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律師專欄
 
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律師如何應(yīng)對(duì)當(dāng)事人的投訴

2015-05-13    作者:張曉霖律師
導(dǎo)讀:在律師和當(dāng)事人或者外界發(fā)生因代理引起的訴訟而引發(fā)媒體報(bào)道時(shí),如果確屬誤會(huì),律師應(yīng)該主動(dòng)回應(yīng)媒體報(bào)道,防止出現(xiàn)未開庭先定論的現(xiàn)象。這樣對(duì)整個(gè)律師行業(yè)都是不利的。在近幾年,律師越來(lái)越多地被某些媒體進(jìn)行丑化,以致于在社會(huì)...

在律師和當(dāng)事人或者外界發(fā)生因代理引起的訴訟而引發(fā)媒體報(bào)道時(shí),如果確屬誤會(huì),律師應(yīng)該主動(dòng)回應(yīng)媒體報(bào)道,防止出現(xiàn)未開庭先定論的現(xiàn)象。這樣對(duì)整個(gè)律師行業(yè)都是不利的。

在近幾年,律師越來(lái)越多地被某些媒體進(jìn)行丑化,以致于在社會(huì)公眾中傾向性并不能公正理性地對(duì)待律師,因此在出現(xiàn)因代理而引起的糾紛時(shí),律師不要回避媒體輿論,應(yīng)該澄清事實(shí),還原真相,避免先入為主偏離事實(shí)的報(bào)道造成更大范圍的公眾誤解,既不利于訴訟的解決,也不利于律師社會(huì)形象的樹立。

對(duì)于惡意侵犯律師權(quán)益的行為,律師及律師事務(wù)所應(yīng)該主動(dòng)維權(quán),通過(guò)正當(dāng)途徑維護(hù)權(quán)益。但是現(xiàn)在作為為他人維護(hù)權(quán)益的律師,往往留存著這樣一種很多當(dāng)事人都有的傳統(tǒng)觀念,打官司丟人。如此一來(lái),很多人甚至部門對(duì)律師的權(quán)益更是漠視。

當(dāng)事人與律師之間發(fā)生矛盾往往都是有預(yù)兆的,當(dāng)事人會(huì)在律師面前提起自己的不滿,并希望能夠滿足退還律師費(fèi)、賠償損失等要求。律師要認(rèn)真聽取當(dāng)事人的意見,并針對(duì)不同的情況作出判斷。如果糾紛的原因在與當(dāng)事人一方,要耐心解釋清楚。如果雙方都有原因,則與當(dāng)事人及時(shí)地進(jìn)行協(xié)商后續(xù)事宜。

在律師與當(dāng)事人發(fā)生糾紛的時(shí)候,律師要根據(jù)情況及時(shí)向律師事務(wù)所匯報(bào),解釋清楚事情的來(lái)龍去脈。在律師事務(wù)所的調(diào)解下,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

對(duì)于當(dāng)事人一方胡攪蠻纏的,律師及律師事務(wù)所要整理搜集好書面、錄音等材料,并專門準(zhǔn)備一份關(guān)于本次糾紛的情況說(shuō)明,做好應(yīng)對(duì)之策。

對(duì)當(dāng)事人和律師因?yàn)槲写硪鸬募m紛,律所在必要的時(shí)候,要先和主管部門說(shuō)明情況,聽候指示。當(dāng)然值得注意的是,一是在必要的時(shí)候,別搞得當(dāng)事人沒(méi)去投訴,自己先捅出去了,致使家丑外揚(yáng)。二是縮小知曉的范圍,降低影響力。即使向有關(guān)部門匯報(bào),也只是小范圍的,免得滿城風(fēng)雨,更要避免讓一些存心不良的同行拿來(lái)惹事。

  • 張曉霖律師辦案心得:進(jìn)出口貿(mào)易中海關(guān)涉稅尤其是走私犯罪案件逐年增多,很多案件往往是因?yàn)椴欢jP(guān)法律規(guī)定及海關(guān)辦事規(guī)程造成的,而非當(dāng)事人(進(jìn)出口企業(yè)或進(jìn)出境個(gè)人)故意所為。面對(duì)這種情況,應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)當(dāng)事人如何用足用好國(guó)家政策,做到合理避稅;清楚海關(guān)規(guī)定和辦事規(guī)程及時(shí)處理,把損失最小化,實(shí)現(xiàn)利益最大化。

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