霸王條款銀行電信最常見(jiàn)
“貴重物品自行寄存，造成一切損失由本人承擔(dān)?！薄氨究ㄒ唤?jīng)售出，不接受任何理由退換?！边@些霸王條款在日常消費(fèi)中很常見(jiàn)。面對(duì)這些侵權(quán)合同，消費(fèi)者要如何維護(hù)自身權(quán)益？
去年，江蘇省工商局就集中對(duì)銀行、電信、房地產(chǎn)等行業(yè)的不公平格式條款問(wèn)題進(jìn)行了整治。數(shù)據(jù)顯示，去年全省工商部門(mén)共查處合同違法案件1171件，罰沒(méi)金額達(dá)到1420萬(wàn)元。其中，通過(guò)行政約談、行政告誡等各種方法對(duì)銀行和電信行業(yè)的合同進(jìn)行了規(guī)范。
截至目前，工商部門(mén)對(duì)這兩個(gè)行業(yè)發(fā)出限期責(zé)令整改通知書(shū)645份，組織行政約談317次，查處案件206件，罰沒(méi)金額達(dá)到850.6萬(wàn)元。除了銀行和電信業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)也是“霸王條款”的“重災(zāi)區(qū)”。
涉嫌違約如何應(yīng)對(duì)
《合同法》規(guī)定，提供格式合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ铰男刑嵴?qǐng)注意的義務(wù)。格式條款中排除己方責(zé)任，加重對(duì)方責(zé)任，排除對(duì)方權(quán)利的，該條款無(wú)效。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出不利于提供格式條款一方的解釋。
合同簽訂時(shí)，存在重大誤解、顯失公平、或以欺詐、脅迫方式或乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思表達(dá)的情況下訂立的合同，受損害方可以請(qǐng)求法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以變更或撤銷，但這一變更或撤銷權(quán)應(yīng)自行為成立之日起一年內(nèi)行使。
法律規(guī)定，消費(fèi)者在協(xié)商不成的情況下，可以選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，仲裁不成的可以選擇向法院提起訴訟。法律還規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者如果知情不報(bào)，也要和用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。
面對(duì)霸王條款，消費(fèi)者也要積極維護(hù)自身利益。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者有不公平、不合理的規(guī)定。
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