中國雅虎郵箱關(guān)閉

中國雅虎郵箱關(guān)閉，當各大郵箱企業(yè)全面推行收費郵箱的時候，雅虎郵箱一度都是免費的，回顧中國電子郵箱發(fā)展，網(wǎng)絡用戶一直希望網(wǎng)絡企業(yè)提供免費的服務，在我們用戶沒有支付任何費用的時候，對于該種服務的提供方，不應苛以過高的義務。

今年4月18日，中國雅虎向用戶發(fā)布通知稱，將于今天停止服務并刪除數(shù)據(jù)，建議用戶及時遷移數(shù)據(jù)。當時的公告稱，用戶應該及時注冊并綁定新的阿里云郵箱，綁定的阿里云郵箱可以自動保存用戶中國雅虎郵箱中的歷史郵件，并代收取發(fā)往原中國雅虎郵箱的郵件直至2014年12月31日。中國雅虎方面也表示，不會強制用戶注冊阿里云郵箱，用戶也可以自由選擇將郵箱中的郵件遷至美國雅虎郵箱或任何其他第三方電子郵箱。中國雅虎宣布關(guān)停郵箱業(yè)務，必然會給用戶帶來一些損失，雅虎應該承擔哪些義務。

“免費”服務也要講“誠信”

在法律上，存在“有償合同”與“無償合同”劃分的，民法上區(qū)分有償合同與無償合同的意義在于確立當事人履行合同義務時的注意程度及其違約責任大小。有償合同當事人應對故意和一切過失負責，且違約責任較重。無償合同，因為一方要付出財產(chǎn)或勞務，但沒有獲得對價，因此，法律在一般情況下，把無償合同規(guī)定為實踐合同，或者規(guī)定為有任意撤銷權(quán)的諾成合同，其意義在于給無償付出的一方以反悔權(quán)，以鼓勵人們的無償行為、助人行為。

根據(jù)合同雙方權(quán)利義務的一致性原則，對于單務的無償合同，由于沒有支付對價，適當降低和減輕義務承擔方的責任是合乎法理的。但就免費郵箱等網(wǎng)絡服務而言，如前所述其合同是具有有償性的，用戶通過自身參與和交叉補償已經(jīng)支付了對價，合同雙方的權(quán)利義務應當一致，如果合同條款中存在過分擴大一方權(quán)利而免除另一方責任的事項，則該條款可以由于違反誠實信用原則而無效。

在考量類似條款有效性的問題上，還應當從保障正常的市場競爭秩序的角度，對合同各方加以約束。用戶選擇哪種網(wǎng)絡服務，往往是基于對于不同公司所承諾的服務政策的合理期待和預期。基于網(wǎng)絡效應，用戶一旦選定某種服務就將形成較高的轉(zhuǎn)移成本，例如郵箱使用者盡管在注冊時付出的成本較少，但一旦注冊郵箱并長期使用，其再次更換郵箱地址的成本就是巨大的，此時用戶付出高額機會成本換取的信賴利益是應當受到法律保護的。

同時，如果網(wǎng)絡企業(yè)通過低價高質(zhì)的服務吸引用戶后，在實現(xiàn)排擠競爭對手的目的后又通過隨意提高服務價格或降低服務質(zhì)量的方式盈利，則可能對正常的市場競爭秩序產(chǎn)生破壞，從而違反不正當競爭法。

因此，從尊重契約精神、誠實信用經(jīng)營以及維護正常市場競爭秩序的角度，即使是免費的網(wǎng)絡服務，其服務內(nèi)容也應當是相對穩(wěn)定和持續(xù)的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當避免單純從自身利益出發(fā)，隨意變更甚至終止服務協(xié)議的內(nèi)容，消費者以及消費者保護團體應當合理地使用法律維護自身權(quán)益。