Iphone6、iphone6 plus推出市場以來，其連帶的一系列質(zhì)量問題也飽受爭議。盡管蘋果公司一直試圖將“拔頭發(fā)門”、“彎曲門”輕描淡寫，但不可否認(rèn)的是iphone6/6 plus的來襲確確實實被貼上了產(chǎn)品質(zhì)量存在問題的標(biāo)簽。

“彎曲門”事件接二連三

正月十五的元宵節(jié)，市民姚靜卻過得百般惆悵。她表示，今年1月4日在江北區(qū)觀音橋一大型商場新買的iphone6，64G的全網(wǎng)土豪金，一沒摔二沒折，不到一個月卻變彎了。拿去蘋果直營店售維修，卻被告知需要交納2198元置換新機(jī)。

事實上，iphone6/6 plus 變彎并非個例，彎曲門事件可謂是接二連三。據(jù)悉，在20位用戶體驗中，其中有12位表示，在使用不到半年的時間里，自己的手機(jī)均在音量鍵附近有不同程度的彎曲，但對于置換新機(jī)一事，幾乎都是無果而返。倘若產(chǎn)品真的在質(zhì)量上不過關(guān)，豈有消費(fèi)者“倒貼錢”的道理？！

手機(jī)無故彎曲，系產(chǎn)品瑕疵還是產(chǎn)品缺陷？

姚靜的情況反映了很多消費(fèi)者的一個尷尬、窘迫局面。消費(fèi)者購買產(chǎn)品時，商家當(dāng)你是上帝，購?fù)曦浗煌赍X，此后便再無瓜葛。商家變臉如此之快，以致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，消費(fèi)者索求無門。那么問題來了——彎曲門一事，究竟屬于產(chǎn)品瑕疵還是產(chǎn)品缺陷呢？

有人認(rèn)為是Iphone6/6 plus的設(shè)計存在不合理，導(dǎo)致手機(jī)容易彎曲變形，與用戶使用并無直接關(guān)系。我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條明確表示，產(chǎn)品出現(xiàn)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的，屬于產(chǎn)品瑕疵。銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。正常情況下，手機(jī)是不應(yīng)該彎曲的，如果手機(jī)非人為因素自身發(fā)生彎曲，依規(guī)定，銷售者應(yīng)該對消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底，而非以各種言辭搪塞。

當(dāng)然，Iphone6/6 plus出現(xiàn)彎曲，難免不會引發(fā)其它后續(xù)問題。一旦因彎曲發(fā)生爆炸等安全隱患，造成人員傷亡，可就不是產(chǎn)品瑕疵這么簡單了。我國《侵權(quán)責(zé)任法》第四十三條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

消費(fèi)者應(yīng)理性購買iphone6/6 plus

彎曲門事件多次上演，至少可以肯定一點，其質(zhì)量上確實存在不如人意的地方。商家對于此類事件的“冷處理”態(tài)度也讓果粉們大失所望。消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)積極采取維權(quán)措施，絕不縱容。消費(fèi)者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴機(jī)構(gòu)或者工商行政管理部門消費(fèi)者申訴舉報中心進(jìn)行申訴。

總之，不管是產(chǎn)品瑕疵還是產(chǎn)品缺陷，對于購買iphone6/6plus一事，消費(fèi)者還應(yīng)理性對待，切忌隨波逐流。誰會愿意花高價買一個手機(jī)，既不能揣在兜里，又不能拿在手里！還整天擔(dān)心哪天會變彎呢？（法邦網(wǎng)）