樂視的9·19“黑色樂迷節(jié)”聲勢浩大，大量消費(fèi)者積極網(wǎng)上訂購樂視相關(guān)產(chǎn)品。但活動(dòng)過后，大量訂單被延遲發(fā)貨，有的消費(fèi)者投訴自己買的電視型號(hào)被擅自更換，樂視陷入“發(fā)貨門”風(fēng)波。

今年，樂視集中發(fā)力，打造了電商業(yè)史無前例的“黑色樂迷節(jié)”。根據(jù)樂視公布的數(shù)據(jù)，9月19日當(dāng)天，樂視全生態(tài)總銷售額突破17億元，其中超級(jí)手機(jī)總銷量突破57.2萬部，超級(jí)電視總銷量突破35.5萬臺(tái)，智能硬件總銷量突破110萬件。但有用戶在“9·19”當(dāng)天購買了樂視電視后，樂視一直遲遲未能發(fā)貨，有用戶甚至在下單后20天才看到訂單顯示“發(fā)貨”。同時(shí)，遲到的電視卻未經(jīng)用戶本人同意被換成了其他型號(hào)。對于此次延遲發(fā)貨，樂視商城曾于9月24日以公告的形式向用戶致歉和解釋：活動(dòng)當(dāng)天10點(diǎn)至12點(diǎn)，樂視商城因瞬時(shí)并發(fā)流量過大，服務(wù)器擁堵、宕機(jī)，12點(diǎn)系統(tǒng)恢復(fù)正常后，訂單量激增，銷量巨大，打破了整個(gè)行業(yè)紀(jì)錄，同時(shí)也帶來了史無前例的瞬時(shí)發(fā)貨壓力。而對于產(chǎn)品型號(hào)被調(diào)整的問題，樂視方面稱，活動(dòng)當(dāng)天，包括S40AirL全配版和X50Air張藝謀《歸來》藝術(shù)版在內(nèi)的兩款暢銷機(jī)型支付率遠(yuǎn)超預(yù)期，公司針對這兩款機(jī)型可為用戶免費(fèi)升級(jí)為新品超級(jí)電視第三代。很多消費(fèi)者非常不滿，認(rèn)為樂視構(gòu)成合同違約。

一、合同違約的情形

（一）不能履行。

是指債務(wù)人在客觀上已經(jīng)沒有履行能力，或者法律禁止債務(wù)的履行。

（二）延遲履行。

指債務(wù)人能夠履行，但在履行期限屆滿時(shí)卻未履行債務(wù)的現(xiàn)象。

需要注意，合同未約定履行期限或者約定不明，而且無法根據(jù)法律規(guī)定、債務(wù)的性質(zhì)、交易習(xí)慣等情事中確定履行期限的，“債務(wù)人可以隨時(shí)向債權(quán)人履行義務(wù)，債權(quán)人也可以隨時(shí)要求債務(wù)人履行義務(wù)，但應(yīng)給予對方必要的準(zhǔn)備時(shí)間”。在此情形下，催告成為債務(wù)人負(fù)延遲履行責(zé)任的必要條件。

（三）不完全履行。

是指債務(wù)人雖然履行了債務(wù)，但其履行不符合債務(wù)的本旨，包括標(biāo)的物的品種、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸?shù)姆椒āb方法等不符合合同約定等。

（四）拒絕履行。

是債務(wù)人對債權(quán)人表示不履行合同。這種表示一般為明示的，也可以是默示的。例如，債務(wù)人將應(yīng)付標(biāo)的物處分給第三人，即可視為拒絕履行。

（五）債權(quán)人延遲。

也稱為，受領(lǐng)延遲，是指債權(quán)人對于以提供的給付，未為受領(lǐng)或者未為其他給付完成所必須的協(xié)力的事實(shí)。

債權(quán)人遲延的構(gòu)成，需具備以下要件：債務(wù)內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)以債權(quán)人的受領(lǐng)或者其他協(xié)助為必要；債務(wù)人依債務(wù)本旨提供了履行；債權(quán)人受領(lǐng)拒絕或者受領(lǐng)不能。

當(dāng)事人因不可抗力或者合同約定的免責(zé)條款，即便違約，也不承擔(dān)違約責(zé)任。需要注意，造成對方人身傷害的或者因故意或者重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的免責(zé)條款無效。

二、合同違約的責(zé)任承擔(dān)

當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，有以下幾種承擔(dān)違約責(zé)任的方式：

（一）繼續(xù)履行

1、當(dāng)事人一方未支付價(jià)款或者報(bào)酬的，對方可以要求其支付價(jià)款或者報(bào)酬。

2、當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：

（1）法律上或者事實(shí)上不能履行；

（2）債務(wù)的標(biāo)的不適于強(qiáng)制履行或者履行費(fèi)用過高；

（3）債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要求履行。

（二）采取補(bǔ)救措施

質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確，依照《合同法》第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。

（三）賠償損失

《合同法》第一百一十二條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。賠償損失的確定方式有兩種：法定損害賠償和約定損害賠償。

1、法定損害賠償

損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。

2、約定損害賠償

（1）約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金。

約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。

（2）約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。

需要注意的是，當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。

另外，違約的一種責(zé)任承擔(dān)方式是定金責(zé)任。根據(jù)《合同法》第一百一十五條，當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

樂視的9·19“黑色樂迷節(jié)”中，用戶下單并付費(fèi)成功，消費(fèi)者即與商家就購買商品簽訂了合同，商家應(yīng)按照約定的時(shí)間和商品型號(hào)進(jìn)行發(fā)貨，延遲發(fā)貨或者擅自更換消費(fèi)者預(yù)訂的電視型號(hào)，屬于合同的延遲履行和不完全履行，樂視方面構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任。（來源：法邦網(wǎng)）