屢被本報(bào)曝光的位于羅賓森購物廣場二樓的“紫欣穎美容院”，這兩天又被投訴了——市民王小姐打入本報(bào)熱線968820稱，6月底，她在紫欣穎附近逛街時(shí)被其員工“拉”進(jìn)去做“免費(fèi)”的臉部護(hù)理，結(jié)果臉上開始長出密密麻麻的紅色膿包。

遭遇消費(fèi)陷阱？“免費(fèi)體驗(yàn)”只做一半，要做完就得交錢，6月20日下午5點(diǎn)左右，家住翔安的王小姐來到羅賓森購物廣場，遇到幾名男子向她發(fā)放一家名為紫欣穎SPA美容院的廣告?zhèn)鲉?，聲稱“美容院現(xiàn)有新產(chǎn)品和韓國先進(jìn)儀器，免費(fèi)體驗(yàn)”。王小姐本來不想理睬，但幾名男子“不依不饒”，稱體驗(yàn)絕對免費(fèi)，請她放心。王小姐最終答應(yīng)了。進(jìn)了店后，一個(gè)“美容師”先是在她左臉上涂一種據(jù)稱是某種膠原蛋白的護(hù)理品，后來又用一臺據(jù)稱是“韓國進(jìn)口，價(jià)值30多萬元”的儀器，對著王小姐的左臉掃描。可正當(dāng)王小姐讓“美容師”把右臉也做掉的時(shí)候，對方就開始要錢了。“我總不能只做半邊臉吧。”最終，王小姐聽信了店家介紹的“這個(gè)護(hù)理得做全年，20次完成，保證28天見效，價(jià)值8000元”的說法，當(dāng)場用信用卡刷了錢。

美容還是毀容？“經(jīng)理”說長膿包是排毒，醫(yī)院一查是過敏性皮炎，王小姐說，做完護(hù)理體驗(yàn)后的兩三天，她的臉上開始出現(xiàn)大問題。“左臉和脖子出現(xiàn)了很多密密麻麻的紅色膿包，然后我又去了那家店，一個(gè)自稱姓郭的經(jīng)理說這是正常排毒，出的包越多說明排毒效果越好。”王小姐告訴記者，之后連右臉頰都開始長膿包，后來更蔓延到額頭，幾乎滿臉都是。王小姐告訴記者，幾日之后，她再次來到店里，但郭經(jīng)理繼續(xù)稱是排毒，還給她介紹了一種“鎖光膜”，讓她配合著用，可膿包根本沒好。接下來整個(gè)七月份，王小姐前前后后又去了店里很多次，后來店里送給她三小瓶據(jù)稱總價(jià)值3000元的護(hù)理液，但也沒有效果。記者發(fā)現(xiàn)那三小瓶藥水和平常眼藥水的大小差不多，瓶身沒有任何的配方、產(chǎn)地等詳細(xì)信息。

8月2日，王小姐到市第三醫(yī)院檢查，診斷結(jié)果是“過敏性皮炎”，膿包在用藥后明顯緩解。8月3日下午，王小姐和家人帶著醫(yī)院的診斷書來到紫欣穎，這次郭經(jīng)理口頭答應(yīng)返還全部費(fèi)用的80%。前天下午三點(diǎn)半，記者隨同思明區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所監(jiān)督三科的監(jiān)督人員和當(dāng)事人王小姐一行，來到紫欣穎美容院。雖然在此之前，王小姐等人已經(jīng)和紫欣穎約定當(dāng)日前來和該店老板繼續(xù)商討退款事宜，但是當(dāng)記者一行人到達(dá)時(shí)，老板卻未現(xiàn)身。現(xiàn)場負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱“我們老板剛剛出差，總不能一天都在等你們吧，是你們沒有早點(diǎn)來。”

之后，監(jiān)督人員要求店方拿出工作人員的健康證和培訓(xùn)證件，并提供店中所用的護(hù)理產(chǎn)品和器械的說明書、進(jìn)貨單等材料，然而，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人除了出示幾張過期了的健康證并表示新證“正在辦理”之外，其他一問三不知，只是不斷宣稱所有東西都被老板帶走了。記者發(fā)現(xiàn)，美容院里的產(chǎn)品大部分沒有相關(guān)中文說明。監(jiān)督人員告訴記者，這里幾乎所有產(chǎn)品都沒有任何外包裝盒，現(xiàn)場也找不到器械的使用說明。更為“湊巧”的是，當(dāng)監(jiān)督人員要求見到給王小姐做護(hù)理的那名美容師時(shí)，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人表示，這名美容師也跟隨老板一起去石獅出差了。

這名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人還轉(zhuǎn)述老板的話給王小姐:“既然你們帶來了相關(guān)部門過來，那么就是要走法律程序了，這錢就不能退給你們了?！庇浾呦蜻@位現(xiàn)場負(fù)責(zé)人要求與老板對話，得到的答復(fù)是，要對話可以，但得提前預(yù)約，幾天之后當(dāng)面來談。

最終，監(jiān)督人員向紫欣穎開具責(zé)令整改意見書，要求紫欣穎在一周內(nèi)提供檢查缺失的索證材料，再根據(jù)結(jié)果做相應(yīng)處理。