用了浪漫香榭麗祛斑霜5年之久的王女士最近感覺皮膚不適，面部又紅又腫，去醫(yī)院檢查被診斷為化妝品過敏，并對(duì)其中的激素產(chǎn)生依賴性。4日，浪漫香榭麗專柜及官方客服工作人員稱，該產(chǎn)品不含激素，更不會(huì)產(chǎn)生依賴性。王女士稱，在使用該化妝品期間，她曾多次換用其他品牌護(hù)膚，“一換別的，面部就發(fā)紅具有灼燒感，馬上購買該產(chǎn)品使用后才能抑制這一感覺?！?/p>

5年內(nèi)，王女士共使用了4000元左右的該品牌產(chǎn)品，并斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)過敏癥狀。近日，王女士想停用該品牌，卻再次出現(xiàn)面部紅腫狀況，去醫(yī)院檢查被告知，過敏罪魁禍?zhǔn)资谴水a(chǎn)品內(nèi)含激素，王女士已對(duì)此產(chǎn)生依賴性?！敖?jīng)過一周多治療，過敏癥狀才減輕?！蓖跖糠Q，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，尚未使用的產(chǎn)品已退貨。

對(duì)此，嘉華購物廣場(chǎng)地下一層的浪漫香榭麗專柜工作人員表示，其化妝品“絕對(duì)不含激素，沒有依賴性，為純生物制劑?！钡摴ぷ魅藛T也強(qiáng)調(diào)，國家相關(guān)部門允許化妝品過敏率在千分之三以內(nèi)。并且在用此產(chǎn)品期間，最好不要用其他品牌化妝品，避免成分沖突。

浪漫香榭麗官方客服工作人員稱，該品牌都是經(jīng)過國家相關(guān)部門質(zhì)量檢測(cè)的，但是“任何化妝品都不能排除個(gè)別過敏情況存在。由于王女士換用了其他化妝品之后出現(xiàn)的過敏癥狀，因此，不能斷定浪漫香榭麗造成了王女士皮膚過敏。王女士可前往專柜，由專柜工作人員在核實(shí)其過敏情況后，做出相應(yīng)處理。