據(jù)中國IT研究中心(CNIT-Research)發(fā)布的6月份國產(chǎn)智能手機(jī)品牌影響力報(bào)告顯示,6月國產(chǎn)智能手機(jī)品牌影響力前十的品牌依次小米、HTC、華為、聯(lián)想、魅族、OPPO、中興、金立、天語、TCL。同時(shí)數(shù)據(jù)還顯示,品牌影響力排前兩位的小米、HTC的負(fù)面輿情也最嚴(yán)重,特別是在微博中,小米遭遇用戶大量投訴。負(fù)面報(bào)道方面, 6月份,HTC共329篇次負(fù)面新聞最多,酷派76篇次負(fù)面居第二,接下來分別是魅族31篇次、聯(lián)想11篇次、小米7篇次負(fù)面新聞。
據(jù)統(tǒng)計(jì),HTC負(fù)面報(bào)道主要涉及高管離職與業(yè)績下滑,酷派負(fù)面主要與質(zhì)量問題與涉嫌欺詐有關(guān),魅族負(fù)面主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題,聯(lián)想負(fù)面也是與產(chǎn)品質(zhì)量問題有關(guān),小米負(fù)面主要有產(chǎn)品質(zhì)量問題、用戶投訴、售后服務(wù)不到位有關(guān)。在微博負(fù)面輿情方面,小米167條最多,HTC152條居次席,其它酷派9條、中興5條、聯(lián)想與天語均3條微博負(fù)面輿情。
在具體內(nèi)容上,關(guān)于小米手機(jī)死機(jī)的微博投訴共109條,有關(guān)小米發(fā)熱的投訴共25條,投訴小米售后服務(wù)不到位的共33條。HTC方面,有關(guān)高管離職的微博共135條,有關(guān)業(yè)績下滑的10條,有關(guān)品牌缺失的微博7條。
