鄭州一家燴面館銷售的雪花啤酒，出現(xiàn)頭屑樣絮狀物，致使顧客腹瀉，被索賠4000元醫(yī)療費(fèi)，老板向雪花啤酒經(jīng)銷商提出索賠后遭到拒絕，目前，當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門已經(jīng)介入調(diào)查。

鄭州市民李先生，在鄭州市南三環(huán)附近經(jīng)營了一家“柘城燴面館”。4月2日，在雪花啤酒經(jīng)銷商推薦下，購進(jìn)20件雪花啤酒。4月7日，一群顧客在喝完啤酒后出現(xiàn)身體不適、腹痛伴有嘔吐狀，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，飲用的雪花啤酒中漂浮著大量絮狀物、顆粒物，以及頭屑樣碎片，李先生仔細(xì)觀看確實(shí)如此，為避免發(fā)生沖突，無奈之下只能先行和顧客協(xié)商，賠償每位500元的醫(yī)療費(fèi)，共計(jì)4000元，并給予顧客免除了餐費(fèi)。

啤酒出現(xiàn)漂浮物，廠家拒絕賠償

自從該飯店出現(xiàn)“問題啤酒”后，飯店名譽(yù)受損，營業(yè)額從1200元/天下降到200-300元/天，飯店的損失較大。李先生對(duì)此是叫苦不堪。

于是，李先生與雪花啤酒經(jīng)銷商及廠家聯(lián)系，要求賠償自己的損失。經(jīng)銷商的人員來了幾次，并反映到廠家，但一直未做出有效處理。4月16日，雪花啤酒生產(chǎn)商一位李經(jīng)理來飯店查看，對(duì)存在的絮狀物事實(shí)給予了認(rèn)可，并委托經(jīng)銷商賠償飯店200件雪花啤酒，價(jià)值約4000元。不過，經(jīng)銷商并沒有兌現(xiàn)廠家賠償200件啤酒的承諾。

記者發(fā)現(xiàn)，李先生飯店購進(jìn)數(shù)十箱雪花啤酒為同一批次，均為2013年3月26日生產(chǎn)，生產(chǎn)商為華潤雪花啤酒(河南)有限公司，剩余的數(shù)十瓶啤酒中均發(fā)現(xiàn)不同程度的絮狀漂浮物。

質(zhì)監(jiān)局已對(duì)問題啤酒進(jìn)行檢測(cè)

隨后，李先生將雪花啤酒投訴到河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。省技術(shù)監(jiān)督局將此案交予了鄭州市金水區(qū)技術(shù)監(jiān)督局查辦，金水區(qū)質(zhì)監(jiān)局到店取走了一瓶啤酒作為樣品進(jìn)行化驗(yàn)，至今未有化驗(yàn)結(jié)果。

6月4日，記者就雪花啤酒出現(xiàn)絮狀物一事，對(duì)雪花啤酒生產(chǎn)商華潤雪花啤酒(中國)有限公司進(jìn)行了電話采訪，工作人員稱北京總部是職能部門，不受理具體投訴、采訪事宜，建議向具體省市銷售中心聯(lián)系。

記者聯(lián)系雪花啤酒河南銷售中心后，客服人員謝女士稱對(duì)此事不知情，并表示會(huì)盡快核實(shí)給予答復(fù)。下午，該中心又稱，已經(jīng)將此事轉(zhuǎn)交于市場部，建議記者直接向市場部采訪。隨后，記者多次撥打市場部電話，均為無人接聽。“有20件啤酒出現(xiàn)問題，全國是不是有200件、2000件更多的問題啤酒進(jìn)入市場?難道名牌產(chǎn)品就可以這樣忽視消費(fèi)者，藐視消費(fèi)者嗎?”李先生氣憤的說。