隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，越來越多的用戶加入到了網(wǎng)購大軍，網(wǎng)購不僅成為一種時(shí)尚，更培養(yǎng)了用戶的習(xí)慣。然而，互聯(lián)網(wǎng)是一柄雙刃劍，廣大網(wǎng)民在享受到網(wǎng)購便利的同時(shí)也遭受著網(wǎng)購帶來的一系列問題。網(wǎng)購活動(dòng)行為規(guī)范顯得刻不容緩。
就在上周，中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過對1530人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，56.1%的受訪者打算在今年“雙十一”網(wǎng)購，24.4%的受訪者直言自己屬于網(wǎng)上沖動(dòng)消費(fèi)的“剁手族”，對于“雙十一”54.2%受訪者最擔(dān)心虛假宣傳、價(jià)格虛標(biāo)等問題。
一周之后便是“雙十一”，而在這段時(shí)間里，各大銷售商都在做最后沖刺做準(zhǔn)備。賣方積極備貨準(zhǔn)備開“網(wǎng)”迎客，買方則鎖定屏幕，精心挑選自己心儀的商品。
以往年“雙十一”的新聞報(bào)道而言，消費(fèi)者的投訴一直居高不下，其中電商先提價(jià)后打折、貨不對板、劣質(zhì)傾銷、霸王條款、服務(wù)打折可以排上投訴前五名，應(yīng)屬于“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物重災(zāi)區(qū)。而一些電商“先提價(jià)后打折”的現(xiàn)象在往年“雙十一”中尤為常見。瘋狂購物的背后是各種網(wǎng)購市場亂象叢生的黑手操縱。
很明顯，網(wǎng)購巨大的商機(jī)和利益是網(wǎng)購黑手?jǐn)嚋喪袌龅母驹?。近幾年我國電子商?wù)發(fā)展迅猛，而市場有其自身的弱點(diǎn)，而法治監(jiān)管更是存在漏洞。根據(jù)商務(wù)部《中國電子商務(wù)報(bào)告(2013)》的數(shù)據(jù)，2013年中國電子商務(wù)交易額突破10萬億，同比增長26.8%，成交量大，市場的趨利性就會(huì)催生各種違法行為，因此電商提價(jià)后打折、貨不對板、劣質(zhì)傾銷、霸王條款等也應(yīng)運(yùn)而生;另外由于每年交易量巨大、個(gè)人交易額分散、網(wǎng)購范圍太廣等因素，也給相關(guān)部門在事后執(zhí)法取證過程中帶來了現(xiàn)實(shí)困境。法治監(jiān)管的缺失以及不法商的唯利是圖最終導(dǎo)致了網(wǎng)購市場的混亂。
針對此類問題，從今年消費(fèi)日開始就將網(wǎng)購納入新“消法”的具體法規(guī)里面。然而新規(guī)雖然已經(jīng)實(shí)施超過半年，卻往往在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行環(huán)節(jié)不能得到有效推進(jìn)，再加上電商企業(yè)落實(shí)政策的滯后性，仍有不少先提價(jià)后打折、概不退貨等欺詐問題。
今年10月份，工信部和工商總局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易網(wǎng)站監(jiān)管工作協(xié)作積極促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的意見》。現(xiàn)如今“雙十一”臨近，為了讓“新消法”落到實(shí)處，針對消費(fèi)者最擔(dān)心的虛假宣傳、價(jià)格虛標(biāo)問題，國家工商總局在10月31日約談了阿里巴巴、京東商城、蘇寧易購等10家電商企業(yè)。要求電商企業(yè)規(guī)范“雙十一”促銷行為，要求防范用先漲價(jià)后降價(jià)的方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，并確保“7日無理由退貨”等法律規(guī)定得到切實(shí)執(zhí)行。如果國家工商總局約談?dòng)行?，“雙十一”各電商企業(yè)真能按新消法執(zhí)行，這無疑對解決網(wǎng)購叢生的亂象起到很好的作用。
很顯然，要想根治網(wǎng)購亂響必須得凝聚各方力量共同推進(jìn)。這期間，除了政府完善法律法規(guī)、落實(shí)監(jiān)督執(zhí)行之外，電商平臺顯然也要負(fù)不可推卸的連帶監(jiān)管責(zé)任。電商與實(shí)體店鋪到工商部門備案有所不同，電商直接在電商淘寶等平臺注冊，繳納相應(yīng)的費(fèi)用并接受電商平臺的監(jiān)管，因此電商平臺在平時(shí)要負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，對出現(xiàn)虛假打折等亂象時(shí)迅速處理，同時(shí)完善暢通賠付投訴渠道，真正讓消費(fèi)者放心購物。
對于買方的消費(fèi)者而言，在面對“雙十一”這類促銷節(jié)日的時(shí)候一定要理性購物，不要只貪圖價(jià)格優(yōu)惠更要看到價(jià)值實(shí)惠才行。盡可能的減少不必要的網(wǎng)購糾紛，將自己的損失降到最低。大浪淘沙還需要我們努力練就一雙“火眼金睛”才能在網(wǎng)購雜亂的商海里立于不敗之地。
張曉霖律師辦案心得：進(jìn)出口貿(mào)易中海關(guān)涉稅尤其是走私犯罪案件逐年增多，很多案件往往是因?yàn)椴欢ｊP(guān)法律規(guī)定及海關(guān)辦事規(guī)程造成的，而非當(dāng)事人（進(jìn)出口企業(yè)或進(jìn)出境個(gè)人）故意所為。面對這種情況，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)當(dāng)事人如何用足用好國家政策，做到合理避稅；清楚海關(guān)規(guī)定和辦事規(guī)程及時(shí)處理，把損失最小化，實(shí)現(xiàn)利益最大化。
關(guān)注微信“張曉霖律師”(微信號zhangxiaolinlawyer)，閱讀更多精彩文章。使用微信掃描左側(cè)二維碼添加關(guān)注。
（聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表法邦網(wǎng)立場。本文為作者授權(quán)法邦網(wǎng)發(fā)表，如有轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源“張曉霖律師網(wǎng)”）
執(zhí)業(yè)律所：北京市盈科律師事務(wù)所
咨詢電話： 13681366618
關(guān)注張曉霖海關(guān)律師，即時(shí)了解進(jìn)出口貿(mào)易暨海關(guān)監(jiān)管動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律信息，一對一預(yù)約專家律師咨詢，讓您盡享中國最專業(yè)、最權(quán)威海關(guān)事務(wù)法律服務(wù)。
執(zhí)業(yè)律所：北京市盈科律師事務(wù)所
咨詢電話：13681366618
關(guān)注張曉霖海關(guān)律師，即時(shí)了解進(jìn)出口貿(mào)易暨海關(guān)監(jiān)管動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律信息，一對一預(yù)約專家律師咨詢，讓您盡享中國最專業(yè)、最權(quán)威海關(guān)事務(wù)法律服務(wù)。
使用微信掃描二維碼
關(guān)注張曉霖律師
