案情簡介
美國一64歲婦女看了肯德基的廣告之后，就訂了一份全家桶套餐，然后等全家桶送到之后，這位女子覺得廣告和實(shí)物出入太大，因?yàn)閺V告里肯德基的炸雞多到裝不下，女子覺得被騙了，這一桶根本不夠全家人吃的。KFC給了她幾張禮品券但她并不滿意，將肯德基告上法院，覺得肯德基虛假推銷，索償2000萬美元，折合人名幣約1.4億元。對(duì)此，肯德基回應(yīng)：閑的，全家是指雞的全家。
根據(jù)這個(gè)案件，我們可以了解到哪些有關(guān)虛假宣傳的法律問題呢？
相關(guān)法條
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第二十條 經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
《中華人民共和國廣告法》
第三條 廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求。
第四條 廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》
第九條 經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳、廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知的情況下代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告。
律師說法
如果該案發(fā)生在中國，是否涉及虛假宣傳
虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營者利用廣告或其他方法對(duì)商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為。這種行為違反誠實(shí)信用原則，違反公認(rèn)的商業(yè)準(zhǔn)則，是一種嚴(yán)重的不正當(dāng)競爭行為。
按照中國法律的角度看，該案中全家桶的廣告是由肯德基官方發(fā)布的，并大量投放到媒體進(jìn)行宣傳。在廣告的圖片上我們可以看到，全家桶的炸雞是滿滿一大桶的，而消費(fèi)者實(shí)際拿到的炸雞卻只有半桶。另外，針對(duì)肯德基對(duì)全家桶是指雞的全家的說法，在廣告中有全家桶是供全家人一起吃的暗示，一般人看到容易產(chǎn)生誤解。按照民法學(xué)家鐘秀勇的解釋說，那些過于夸張的廣告詞，讓人一聽就是不可能實(shí)現(xiàn)的宣傳說明，是不構(gòu)成虛假宣傳的。但在本案中，肯德基的炸雞如果真的是一桶裝滿的話，3人甚至4人家庭一般是可以吃飽的，并不是不可能實(shí)現(xiàn)的。因此，根據(jù)中國法律的相關(guān)規(guī)定，該案是否能夠勝訴，還要看法院在綜合多方面因素后對(duì)全家桶的宣傳是否有令消費(fèi)者誤解的認(rèn)定。
無論“全家桶”最終能否被認(rèn)定為虛假宣傳，我們?cè)趯?shí)際生活中還是可能會(huì)遇到類似的情況，如果消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)營者的欺詐行為嚴(yán)重?fù)p害了自己的權(quán)益，必須保留好購物憑證，同時(shí)向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者予以賠償。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。也就是說，賠償標(biāo)準(zhǔn)是退一賠三，最低賠償五百元。
許勝利律師辦案心得：簡單的案件復(fù)雜化，復(fù)雜的案件簡單化。
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