天貓訴訟管轄協(xié)議被判無效
原來在天貓商城淘到的物品出現(xiàn)質量問題，得去其住所地杭州打官司！對于《淘寶服務協(xié)議》這樣規(guī)定的，好想弱弱說一句，“從來沒看過什么淘寶協(xié)議”。
家住海淀的黃某在天貓商城某網店購買的商品有質量問題，把網店和天貓公司訴至法院。法院受理案件后，收到天貓公司提交的管轄權異議。
天貓公司認為，本案存在其與消費者的管轄權協(xié)議，應適用協(xié)議管轄，消費者要到其住所地，即浙江省杭州市余杭區(qū)提起訴訟，所以，案件應移送到余杭區(qū)法院審理。海淀法院經審理認為，天貓公司提供的管轄協(xié)議，未能達到“提請消費者注意”的標準。
而且，民訴法司法解釋還規(guī)定，“以信息網絡方式訂立的買賣合同，通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地”，本案中，買賣合同的收貨地為黃某家中，在北京市海淀區(qū)，因此，海淀法院依法具有管轄權。法院裁定認為該管轄協(xié)議屬于“霸王條款”，無效！
格式條款提醒義務
《合同法》規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。
格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。
對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。
《消費者權益保護法》規(guī)定，“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕免除其損害消費者合同權益應當承擔的民事責任。”
因此，格式條款的有無效要看條款是否加重對方責任免除己方責任。本案中，管轄地在杭州顯然對家住北京的黃某不利，且沒有盡到應盡的提示和說明義務，該條款應無效。
董澤云律師辦案心得：當事人找我們打官司，是因為遇到難題，這時律師應該站在他們的角度思考問題，只有這樣，才能與當事人產生共鳴并達成共識。在辦案過程中，一定要注意與當事人溝通，發(fā)現(xiàn)一切對當事人有利的事實和證據(jù)，有時多問幾個問題，多交流幾次，完全可能發(fā)現(xiàn)一些意想不到的收獲，為案件帶來重大轉機。
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