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為泄不滿男子怒辦500存折 銀行業(yè)務(wù)員的職責(zé)(圖)

2013年08月29日  來(lái)源:法邦網(wǎng)  我來(lái)說(shuō)兩句(0人參與)  

為泄不滿男子怒辦500存折

為泄不滿男子怒辦500存折,這折射出的是銀行辦理業(yè)務(wù)的潛規(guī)則。這些潛規(guī)則雖然讓銀行獲利,卻給顧客們?cè)鎏砹瞬槐匾穆闊瑢?shí)為不該。未泄不滿男子怒辦五百存折的行為是很偏激,雖然情有可原但是有失公德,影響了銀行秩序不說(shuō),也給其他等待辦理銀行業(yè)務(wù)的顧客帶來(lái)了不便。最好的解決辦法還是銀行能夠反思,顧客會(huì)怒歸根究底還是銀行欠差的服務(wù)惹著了顧客。

為泄不滿男子怒辦500存折,原來(lái)是因?yàn)橹霸撃凶永细翟谀炽y行北干支行急于轉(zhuǎn)賬20萬(wàn)款項(xiàng)時(shí)卻被銀行告知轉(zhuǎn)賬前需先開(kāi)戶辦存折。后來(lái),經(jīng)朋友提醒,老傅才了解這里面的奧妙?!般y行都有存款量的任務(wù),我用其他網(wǎng)點(diǎn)的銀行卡存款跟他們沒(méi)關(guān)系,現(xiàn)在我重新在他們網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)張存折,20萬(wàn)元存上去,就算這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的量了?!崩细蒂|(zhì)疑北干支行有意強(qiáng)拉顧客存款。第二天,老傅再次找到銀行,希望銀行能給一個(gè)合理的解釋。但相關(guān)負(fù)責(zé)人一直沒(méi)有露面,過(guò)了一個(gè)周末,老傅始終沒(méi)等到回應(yīng)。一怒之下,次日,老傅邀上幾個(gè)朋友,趕到銀行提出要辦理500張存折。

銀行業(yè)務(wù)員的職責(zé)

為泄不滿男子怒辦500存折,而在這瘋狂舉動(dòng)之前,男子有找銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人尋求合理解釋,但未得到回應(yīng)。這就是銀行的不對(duì)了。無(wú)論是強(qiáng)制要求男子轉(zhuǎn)賬前先開(kāi)戶,還是面對(duì)男子的質(zhì)疑避而不答,銀行的工作人員明顯沒(méi)有履行該有的職責(zé)。

那么銀行業(yè)務(wù)員的職責(zé)有哪些呢?

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,在業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限內(nèi),認(rèn)真辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2、按規(guī)定管理現(xiàn)金、印章及重要空白憑證。

3、認(rèn)真審查原始憑證、正確選擇相應(yīng)交易、準(zhǔn)確錄入各項(xiàng)要素、內(nèi)部帳戶應(yīng)錄入傳票記載的摘要內(nèi)容、仔細(xì)核對(duì)賬務(wù)信息、正確收取各項(xiàng)費(fèi)用,每筆業(yè)務(wù)做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、高效。

4、辦理業(yè)務(wù)要及時(shí)加蓋收付訖章和個(gè)人名章。

5、收款必須先核對(duì)帳款金額,手工鑒別票幣真?zhèn)危⒔柚c(diǎn)鈔機(jī)鑒別和清點(diǎn)。對(duì)外付款時(shí)必須做到見(jiàn)票付款。

6、認(rèn)真做好人民幣殘損幣、大小票幣的兌換和整點(diǎn)工作,票幣整點(diǎn)要達(dá)到規(guī)定要求。

7、嚴(yán)格庫(kù)存現(xiàn)金限額管理。

8、認(rèn)真做好對(duì)公存款帳戶的開(kāi)、銷戶工作。

9、嚴(yán)格保管操作密碼,并不定期更改,同一密碼使用期最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月;離崗時(shí)必須退出操作系統(tǒng)。

10、授權(quán)或換人監(jiān)督的特殊業(yè)務(wù)必須經(jīng)授權(quán)或換人監(jiān)督后方可辦理;根據(jù)實(shí)際情況柜員需要辦理抹帳、沖帳業(yè)務(wù)的應(yīng)經(jīng)會(huì)計(jì)主管或授權(quán)人同意后按要求辦理,并登記好相關(guān)登記簿。

11、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)終了將所有現(xiàn)金、印章、重要空白憑證等掃數(shù)入庫(kù)保管;柜員休息必須當(dāng)面交清現(xiàn)金、重要空白憑證、印章、鑰匙等所經(jīng)管的業(yè)務(wù)重要物品。

12、認(rèn)真建立、使用和保管各種登記簿。

13、認(rèn)真履行各項(xiàng)制度所賦予的各崗位的其它職責(zé)和授權(quán)應(yīng)做好的工作。

 

[責(zé)任編輯:華玉桃]
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