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小米千元新品網(wǎng)上發(fā)布 網(wǎng)上購物該如何維權(quán)(圖)

2013年07月30日  來源:法邦網(wǎng)  我來說兩句(0人參與)  

小米千元新品網(wǎng)上發(fā)布

小米千元新品在網(wǎng)上發(fā)布,這是小米今天通過官方微博宣布的,對(duì)于喜歡小米的用戶來說,這無疑是一個(gè)天大的喜訊,估計(jì)現(xiàn)在已經(jīng)有很多人再期待了,不管是去店里購買,還是網(wǎng)上購買,無不是摩拳擦掌準(zhǔn)備搶購了,對(duì)于在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者,可要提起注意了,不要被小米新品沖昏了頭腦,要注意網(wǎng)購安全,遇到侵權(quán)及時(shí)維權(quán)。

隨著小米千元神秘新品發(fā)布時(shí)間日益臨近,小米官網(wǎng)也列出了有關(guān)這款設(shè)備的更多信息,它將于7月31日16日開放預(yù)約搶碼,8月12日正式發(fā)售。

網(wǎng)上購物該如何維權(quán)

第一,選擇可靠的店鋪進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。實(shí)體消費(fèi)尚存在詐騙,網(wǎng)上購物更是給了一些不法商販鉆孔子的機(jī)會(huì)。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)從源頭上、根本上預(yù)防出現(xiàn)維權(quán)問題。消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí),應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)的網(wǎng)店,如淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)等正規(guī)網(wǎng)站。然后,選擇簽訂過《消費(fèi)者保障協(xié)議》的賣家、店鋪網(wǎng)站。首頁最下面有電信業(yè)務(wù)增值許可證的店鋪、有實(shí)體店的店鋪、提供真實(shí)發(fā)票的店鋪的商家。這些店鋪相對(duì)來說信用程度高,出現(xiàn)維權(quán)困難的可能性較小,即使出現(xiàn)糾紛等問題時(shí),一般情況下,消費(fèi)者也能通過正當(dāng)途徑保障自己的權(quán)益。

第二,保全證據(jù)。網(wǎng)購的一大特點(diǎn)是,網(wǎng)購不發(fā)生實(shí)體的買賣合同。消費(fèi)者和賣家一旦發(fā)生糾紛,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無證可取的情況,這樣,無論是行政執(zhí)法部門還是司法部門都難以受理。因此,保留網(wǎng)絡(luò)交易的證據(jù)就顯得非常重要了。首先,在交易過程中,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)快照、截屏等方式保留貨物信息描述、交易通話記錄等證據(jù);其次,在網(wǎng)購過程中,一定要向賣方索要正規(guī)發(fā)票,以此明確責(zé)任主體。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者必須出具。網(wǎng)上經(jīng)營也必須遵守該法規(guī)定。

第三,網(wǎng)購維權(quán)。網(wǎng)上購物是消費(fèi)者消費(fèi)的一種方式,受我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范及保護(hù)。根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條規(guī)定,經(jīng)營者以郵購方式提供商品的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

同時(shí),根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條、第二十三條,第十八條的規(guī)定,經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的,應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定,承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行,不得故意拖延或者無理拒絕。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

在網(wǎng)購過程中,出現(xiàn)付款后沒有收到貨物、貨物與描述不符、貨物質(zhì)量有問題等情況時(shí),應(yīng)當(dāng)立即與賣家聯(lián)系,爭(zhēng)取協(xié)商解決。在該途徑無法解決問題后,對(duì)于簽訂《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》的店鋪,消費(fèi)者可以通過淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)等維護(hù)權(quán)益。同時(shí),消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門等部門尋求幫助。在其他途徑都無法解決的情況下,消費(fèi)者才也可以選擇提起訴訟。在這之前盡可能用其他方法來解決,畢竟訴訟還是需要成本的。

[責(zé)任編輯:許丹丹]
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