百人出游卻僅有數(shù)人生還歸來(lái)的長(zhǎng)江客輪傾覆事件，如今過(guò)去已一個(gè)多月，善后工作正在進(jìn)行。對(duì)于這些在旅途中不幸喪生的游客及其親屬，他們應(yīng)該得到怎樣的補(bǔ)償？通過(guò)旅行社責(zé)任險(xiǎn)他們又能獲得多少的賠償呢？

旅行社為乘客購(gòu)買了強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)

據(jù)報(bào)道，長(zhǎng)江沉船事故發(fā)生后，南京乘客家屬在接通組織善后工作的協(xié)和旅行社負(fù)責(zé)人電話后，旅行社方面表示，已為乘客購(gòu)買強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)。

客輪上458名乘客中，406名從南京五馬渡碼頭上船。事發(fā)時(shí)，江蘇省保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人趕到碼頭現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)聚集家屬進(jìn)行了短暫詢問。相關(guān)人員表示一般情況下，旅行社帶團(tuán)將為游客購(gòu)買強(qiáng)制性的責(zé)任險(xiǎn)，此外，乘客可以自愿性購(gòu)買個(gè)人意外保險(xiǎn)。

據(jù)了解，此事件中的所謂強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)，即旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指承保旅行社在組織旅游活動(dòng)過(guò)程中因疏忽、過(guò)失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險(xiǎn)種。一旦發(fā)生責(zé)任事故，將由保險(xiǎn)公司在第一時(shí)間對(duì)無(wú)辜的受害旅客進(jìn)行賠償。

旅行社責(zé)任險(xiǎn)的索賠程序

旅行社組織的旅游活動(dòng)中發(fā)生保險(xiǎn)事故，旅行社或者受害的旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員通知保險(xiǎn)公司的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)，關(guān)于索賠程序，北京盈科律師事務(wù)所知名保險(xiǎn)法律師唐春林稱，應(yīng)按如下步驟進(jìn)行：

1、保險(xiǎn)事故發(fā)生后，旅行社按照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)公司賠償保險(xiǎn)金時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)公司提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

2、保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知旅行社補(bǔ)充提供。

3、旅行社對(duì)旅游者、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任確定的，根據(jù)旅行社的請(qǐng)求，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)直接向受害的旅游者、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員賠償保險(xiǎn)金。旅行社怠于請(qǐng)求的，受害的旅游者、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員有權(quán)就其應(yīng)獲賠償部分直接向保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償保險(xiǎn)金。

保險(xiǎn)公司理賠的時(shí)限

根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)公司收到賠償保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知旅行社以及受害的旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與旅行社達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償保險(xiǎn)金義務(wù)。

保險(xiǎn)人自收到賠償保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對(duì)其賠償保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險(xiǎn)人最終確定賠償?shù)臄?shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。

旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償范圍和最高限額

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償范圍包括：

(一)因人身傷亡發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失、費(fèi)用；

(二)因人身傷亡發(fā)生的其他相關(guān)費(fèi)用：

1、醫(yī)療費(fèi)；

2、必要時(shí)近親屬探望的交通、食宿費(fèi)，隨行兒童或長(zhǎng)者的送返費(fèi)用，旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費(fèi)及補(bǔ)辦旅游證件的費(fèi)用和因行程延遲所導(dǎo)致的費(fèi)用；

(三)行李物品的丟失、損壞或被盜導(dǎo)致的損失；

(四)事先經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意的訴訟費(fèi)用。

唐春林律師提醒，無(wú)論多少賠償，對(duì)于失去生命來(lái)說(shuō)都是微不足道。盡管相關(guān)法律法規(guī)對(duì)賠償?shù)姆秶髁艘?guī)定，但旅行社責(zé)任險(xiǎn)賠償是有最低限額的。該限額由旅行社根據(jù)其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)管控能力、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和旅行社自身需要，與保險(xiǎn)公司協(xié)商確定，每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于20萬(wàn)元人民幣。

旅行的目的是為了讓我們?cè)谟邢薜纳锷罡用篮?，因此，安全旅行是旅游者?yīng)當(dāng)首先考慮的因素。盡管如今的保險(xiǎn)措施相對(duì)完善，但是大家還是應(yīng)該掌握必要的自救技能，畢竟生命是自己的，且只有一次，應(yīng)當(dāng)保護(hù)與珍惜！