案情描述：
父母帶著未滿兩周歲的孩子到某飯店吃飯，，母親抱著孩子王某前往該飯店衛(wèi)生間洗手，剛走進(jìn)衛(wèi)生間母親因地面濕滑摔倒，導(dǎo)致王某頭磕在瓷磚上，腫起大包，孩子哭鬧不止。原告父母帶著王某前往天壇醫(yī)院就醫(yī)，經(jīng)天壇醫(yī)院診斷，原告?zhèn)闉轭^外傷后神經(jīng)反應(yīng)，大枕大池。原告受傷后，因驚嚇過度，晚上不能入睡，且長(zhǎng)時(shí)間不能平躺。因該飯店拒絕賠償，故王某父母以王某的名義將該飯店起訴至法院，要求被告賠償原告醫(yī)藥費(fèi)、交通費(fèi)及精神損失費(fèi)等。
案情解析：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第十六條侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。第二十二條侵害他人人身權(quán)益，造成他人嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人可以請(qǐng)求精神損害賠償?shù)纫?guī)定。賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，作為餐廳經(jīng)營(yíng)者的被告理應(yīng)為消費(fèi)者提供安全的就餐環(huán)境。但其未能有效控制衛(wèi)生間地面濕滑之風(fēng)險(xiǎn)，未善盡安全保障義務(wù)致原告身體損傷，故應(yīng)對(duì)原告損害后果負(fù)責(zé)。
趙劍律師辦案心得：律師的職責(zé)除了提供法律服務(wù)，在法律允許范圍內(nèi)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益外，更重要的使命是化解矛盾，將訴訟外的風(fēng)險(xiǎn)降至最低，做當(dāng)真正為當(dāng)事人著想。
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