路虎“減配門(mén)”首例訴訟開(kāi)庭，有意隱瞞還是宣傳失誤?

1月22日下午，路虎“減配門(mén)”首例訴訟，在北京市順義法院開(kāi)庭審理。據(jù)了解，截至目前，全國(guó)因此維權(quán)的車(chē)主已達(dá)270余人，涉案金額6億元。眾多后續(xù)維權(quán)的車(chē)主，都在關(guān)注首例訴訟的審理情況。

從2014年11月開(kāi)始，全國(guó)眾多路虎發(fā)現(xiàn)4的車(chē)主們發(fā)現(xiàn)，該車(chē)型的中差鎖等在車(chē)輛宣傳冊(cè)中的標(biāo)配，在自己購(gòu)買(mǎi)的車(chē)上并沒(méi)有出現(xiàn)，路虎“減配門(mén)”事件由此發(fā)酵。

路虎公司代理人在法庭上對(duì)此的解釋是，宣傳冊(cè)已用黑體字明示為“國(guó)際通用版本”，不構(gòu)成對(duì)車(chē)輛的承諾和保證。相關(guān)配置不一定適用當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。特別要求消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)前咨詢(xún)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商并查看實(shí)車(chē)。

路虎“減配門(mén)”眾多用戶(hù)維權(quán)

據(jù)了解，從2014年11月開(kāi)始，全國(guó)各地路虎發(fā)現(xiàn)4的車(chē)主們紛紛發(fā)現(xiàn)，該車(chē)型的英國(guó)之寶音響、中差鎖、駕駛座座椅側(cè)向夾緊、全地形反饋模式等幾個(gè)在車(chē)輛宣傳冊(cè)中標(biāo)明是標(biāo)配的配置，在實(shí)際車(chē)輛上卻并沒(méi)有安裝。

針對(duì)消費(fèi)者投訴，路虎對(duì)此的回應(yīng)是，中央差速鎖和駕駛座座椅側(cè)向夾緊功能不是標(biāo)配，是需要另外加錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的選配件，車(chē)輛手冊(cè)中標(biāo)明的標(biāo)配是印刷錯(cuò)誤。而消費(fèi)者提出的其他減配問(wèn)題并不存在，是消費(fèi)者理解上的錯(cuò)誤。

隨后路虎給出了8000元現(xiàn)金和1.6萬(wàn)的代金券賠償方案，但部分車(chē)主不接受補(bǔ)償，進(jìn)行維權(quán)訴訟。2015年7月24日，部分路虎維權(quán)用戶(hù)還召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，表示要集體維權(quán)訴訟。

負(fù)責(zé)該集體維權(quán)訴訟律師稱(chēng)，目前全國(guó)為此維權(quán)的車(chē)主達(dá)270多人，涉案金額6億元，其中立案超過(guò)80人，北京有十幾位車(chē)主維權(quán)。而這十幾位車(chē)主均是購(gòu)買(mǎi)了2014款路虎車(chē)后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際車(chē)并不是宣傳單寫(xiě)的那樣，而這些豪車(chē)的價(jià)格從82萬(wàn)到110萬(wàn)不等，車(chē)主們均起訴要求“退一賠三”。

車(chē)主索賠三倍購(gòu)車(chē)損失

路虎“減配門(mén)”首例訴訟的原告高女士，起訴的是北京運(yùn)通捷汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)運(yùn)通公司)和捷豹路虎汽車(chē)貿(mào)易(上海)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)路虎公司)，要求二被告連帶承擔(dān)三倍購(gòu)車(chē)損失及其他責(zé)任。

高女士說(shuō)，2014年9月，她從運(yùn)通公司購(gòu)買(mǎi)“路虎發(fā)現(xiàn)4，3.0汽油”機(jī)動(dòng)車(chē)一輛，并支付整車(chē)價(jià)款85萬(wàn)余元，精品裝飾費(fèi)、車(chē)輛購(gòu)置稅等也近10萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)該車(chē)宣傳中，特別強(qiáng)調(diào)“配備了Meridian環(huán)繞立體聲系統(tǒng)，多達(dá)17個(gè)揚(yáng)聲器”、此外內(nèi)含五種模式的全地形反饋適應(yīng)系統(tǒng)和中央電子差速鎖功能(簡(jiǎn)稱(chēng)中差鎖)能帶來(lái)強(qiáng)悍越野性能。

然而駕駛一個(gè)月后，他們發(fā)現(xiàn)，該車(chē)的實(shí)際配置和參數(shù)與官網(wǎng)、銷(xiāo)售人員等的宣傳嚴(yán)重不符，裝配是哈曼卡頓揚(yáng)聲器，中差鎖、座椅側(cè)向加緊功能沒(méi)有，倒車(chē)影像系統(tǒng)非原廠產(chǎn)品，應(yīng)隨整車(chē)提供最后排座椅、車(chē)載冰箱被要求額外購(gòu)買(mǎi)。

據(jù)了解，2015年6月，路虎公司給高女士發(fā)了通知，表示給她8000元現(xiàn)金和1.6萬(wàn)元的代金券作為補(bǔ)償。對(duì)于車(chē)主們提出的缺少中差鎖及座椅側(cè)向調(diào)節(jié)，僅解釋為“選裝配置”，并非宣傳冊(cè)上說(shuō)的“標(biāo)準(zhǔn)配置”，宣傳冊(cè)屬于“印刷失誤”。高女士對(duì)此很不滿(mǎn)，決定加入集體維權(quán)。要求對(duì)方賠償并道歉。

法庭上，兩被告公司這么說(shuō)：

1

宣傳冊(cè)“因地制宜”

在庭審中，兩被告公司均不同意原告高女士的訴訟請(qǐng)求。

對(duì)于宣傳冊(cè)與實(shí)際的不同，路虎公司代理人解釋稱(chēng)，宣傳冊(cè)已用黑體字明示為“國(guó)際通用版本”，不構(gòu)成對(duì)車(chē)輛的承諾和保證。相關(guān)配置不一定適用當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。特別要求消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)前咨詢(xún)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商并查看實(shí)車(chē)，“因此我方認(rèn)為盡到了提示義務(wù)”。

運(yùn)通公司代理人則表示，原告對(duì)車(chē)輛缺失的功能，通過(guò)外觀就可以發(fā)現(xiàn)，涉訴車(chē)輛價(jià)值80萬(wàn)，是貴重消費(fèi)品，消費(fèi)者在買(mǎi)車(chē)時(shí)應(yīng)該盡到高于普通消費(fèi)者注意力，其在查看外觀后決定購(gòu)買(mǎi)的，購(gòu)車(chē)意思是真實(shí)的。

2

不認(rèn)為構(gòu)成“欺詐”

運(yùn)通公司代理人答辯稱(chēng)，他們沒(méi)有對(duì)涉案車(chē)輛中的中差鎖、座椅側(cè)向夾緊功能和音響品牌對(duì)原告作過(guò)任何宣傳。原告來(lái)店訂購(gòu)車(chē)輛指定要買(mǎi)路虎發(fā)現(xiàn)4，僅關(guān)心車(chē)輛價(jià)格以及是否有現(xiàn)車(chē)，到店訂車(chē)只花了不到半小時(shí)。車(chē)輛到貨后，店員也沒(méi)有介紹任何車(chē)輛配置情況，原告沒(méi)有索取宣傳手冊(cè)。沒(méi)有宣傳，就不可能存在欺詐行為。

路虎公司代理人認(rèn)為，其并非此案的適格被告，本案爭(zhēng)議是買(mǎi)賣(mài)合同糾紛，而他們僅負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)口到中國(guó)，并將相關(guān)車(chē)輛授權(quán)給經(jīng)銷(xiāo)商，不直接向任何個(gè)人消費(fèi)者銷(xiāo)售車(chē)輛，涉訴車(chē)輛也不是路虎公司提供或者交付給高女士的的，因此不是買(mǎi)賣(mài)合同糾紛中適格的被告。

3

對(duì)中差鎖有“誤解”

路虎公司代理人認(rèn)為，高女士提出本案爭(zhēng)議，主要因?yàn)閷?duì)涉訴車(chē)輛的技術(shù)、功能“誤解”造成。高女士認(rèn)為涉訴車(chē)輛沒(méi)有中差鎖，進(jìn)而認(rèn)為沒(méi)有越野功能。中差鎖不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)術(shù)語(yǔ)，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的定義，市場(chǎng)上稱(chēng)中差鎖指的是車(chē)輛的軸間力矩分配功能，使車(chē)輛可以脫困。

該代理人表示，高女士之所以誤認(rèn)為涉訴車(chē)輛不具備該功能，是其把標(biāo)準(zhǔn)配置的車(chē)輛與家裝雙速分動(dòng)箱車(chē)輛進(jìn)行比較。認(rèn)為不加雙速分動(dòng)箱，車(chē)輛無(wú)法顯示鎖頭標(biāo)志，通過(guò)有無(wú)鎖頭標(biāo)志判斷涉訴車(chē)輛有無(wú)該功能，完全是誤解的。在宣傳冊(cè)中標(biāo)注了雙速分動(dòng)箱是選擇配置，必須額外支付500元加裝。

該案將擇日繼續(xù)進(jìn)行舉證。

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