根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理條例》的規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應在商品房交付使用時，向購房者提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》?！蹲≌|(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔質(zhì)量責任的法律文件，《住宅質(zhì)量保證書》中應當列明工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗的質(zhì)量等級、保修范圍、保修期、保修單位等內(nèi)容。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當按照住宅質(zhì)量保證書的約定，承擔商品房保修責任。商品住宅售出后，委托物業(yè)管理等單位維修的，應在《住宅質(zhì)量保證書》中明示委托單位。
正常情況下，各部位、部件的保修內(nèi)容和保修期分別是：屋面漏水，保修3年；墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏，保修1年；墻面、頂棚抹灰脫落，保修1年；墻面空鼓開裂、大面積起沙，保修1年；供熱或供冷系統(tǒng)和設備保修1個采暖和供冷期；衛(wèi)生潔具保修一年；燈具、電器開關保修六個月；其它部位、部件的保修由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和用戶自行約定。保修期從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將竣工并驗收的住宅交付用戶使用之日起計算。
保修期內(nèi)發(fā)生保修范圍之內(nèi)的非人為損壞，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)免費維修，因商品房存在質(zhì)量問題，保修單位進行維修時導致房屋的使用功能受到影響，購買人可以要求房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔賠償責任（因用戶不當使用或擅自改動結構，設備位置和不當裝修等造成的質(zhì)量損失，開發(fā)企業(yè)不承擔保修責任）。
當房屋整體結構質(zhì)量不合格時，購買者可以向《住宅質(zhì)量保證書》中注明的工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請重新檢驗。經(jīng)檢驗確屬不合格，購房者有權退房，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)除退還購房款本息外，還應支付一定比例的違約金。
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