【編者按：】法律加上互聯(lián)網(wǎng)等于什么，將會發(fā)生什么？這是蔣勇律師在“無訟”發(fā)布會現(xiàn)場演講時的發(fā)問，確實讓人深思。在昨天發(fā)的文章中，我寫的是《互聯(lián)網(wǎng)，激活憲法，顛覆帝國》。這確實有點“標(biāo)題黨”的意思，其實想說明的無非是移動互聯(lián)網(wǎng)蘊含著強大的力量，不僅能改變?nèi)藗儨贤?、購物等生活方式，甚至能改變民主形式及政治格局，因為只要一個手機，單加或在微信內(nèi)嵌入一個民主投票APP,人們就可直接表達(dá)自由意志，并切實行使憲法賦予的諸多權(quán)利。當(dāng)然這一步還很遙遠(yuǎn)，除去技術(shù)問題，還有諸多現(xiàn)實的問題及阻礙，不是那么簡單就能解決，但總比流血、暴力、革命好很多吧！
遙遠(yuǎn)的不說，說現(xiàn)實的。對律師業(yè)而言，對法律人而言，法律互聯(lián)網(wǎng)已真實的走入我們的生活，正不斷改變法律服務(wù)市場格局，甚至只要三步，就可以顛覆整個法律帝國，至于具體時間可能說不好，但至少可以參考淘寶網(wǎng)崛起并成為霸主的時間。或許有人歡呼、有人悲嘆、有人不已為然！可問題是，法律互聯(lián)網(wǎng)的明天，是由法律人來主導(dǎo)，還是由資本力量來掌控，兩者將會有怎樣的區(qū)別？產(chǎn)生怎樣的危害？或許有人說這是危言聳聽、杞人憂天，那你知道，為何十八大四中全會，黨中央提出要將律師三分為社會律師、公職律師、公司律師？這一步棋意味著怎樣的法律部署和戰(zhàn)略性應(yīng)對。本期《法律江湖》歐陽與大家共同分享，尤其是本文結(jié)語部分，法律人，千萬別錯過！
前言：傳統(tǒng)法律互聯(lián)網(wǎng)的缺陷及問題所在
第一步：連接客戶與律師，建立強大法律中介平臺
第二步：連接所有法律人，將資源重新整合和分配
第三步：打造全新法律產(chǎn)品，服務(wù)模式及標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)語：危險的顛覆及習(xí)大大的法律部署應(yīng)對
前言：傳統(tǒng)法律互聯(lián)網(wǎng)的缺陷及問題所在
當(dāng)下的法律互聯(lián)網(wǎng),很火!一大波的網(wǎng)站、產(chǎn)品如雨后春筍般，紛紛涌現(xiàn)。法邦網(wǎng)、找法網(wǎng)、法海網(wǎng)、易法通、法斗士、無訟……推動及投身其中者，主要有資本力量主導(dǎo)型，和律所力量主導(dǎo)型。但至少有一點可以確定的，法律服務(wù)市場已不再是由律所和律師完全掌控，資本力量已突破現(xiàn)有法律障礙，要從中分一杯羹，甚至野心更大的，意圖改變整個法律服務(wù)格局。
傳統(tǒng)的法律互聯(lián)網(wǎng)，多以律所為主導(dǎo)，以律所為依托，通過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺進(jìn)行宣傳，以吸引流量，獲取客戶和案源。即采用前臺引流，后臺操作模式實現(xiàn)盈利。其中也有個別的是直接通過線上提供產(chǎn)品，例如提供簡單的法律咨詢，合同模板、法律文書等形式盈利。但其最大的缺陷在于，一個律所的力量和人力資源終究有限，不可能長期儲備大量人力資源，當(dāng)短期內(nèi)線上業(yè)務(wù)量突然爆發(fā)時，其便無法即時有效解決所有問題，于是只能進(jìn)行分流，與更多律所及律師合作，以解決這一矛盾。
但問題又來了，除去律所之間彼此的競爭性導(dǎo)致的合作有限性之外，外部律師相對而言，缺乏有效的管理和控制手段，難以保證辦案質(zhì)量及客戶滿意度，很可能損害品牌，影響網(wǎng)站的長期發(fā)展。另外，還有一個信任問題，對客戶而言，你這網(wǎng)站終究是你這律所主導(dǎo)和操控的，為了盈利需要，必然會推薦對律所更有利的律師、服務(wù)方式及收費方式，而并非是對客戶最有利，故即使會再多的選擇也仍有限。針對這個問題目前法律服務(wù)平臺出現(xiàn)改革局面，越來越重視律師對客戶的服務(wù)質(zhì)量。
第一步：連接客戶與律師，建立強大法律中介平臺
各類資本力量及互聯(lián)網(wǎng)大佬正基于此，聯(lián)起手來長驅(qū)直入，因為其可以更中立的身份出現(xiàn)并介入，將客戶與律師連接起來，從而突破律師主宰法律服務(wù)市場的舊格局。理論上講，其可更高效方便的聯(lián)合所有律所和律師，形成一個巨大的資源平臺，供客戶自由選擇，從而突破律所主導(dǎo)型的局限性。并且其相對更中立的身份，更容易站在客戶的角度，為客戶的選擇提供指導(dǎo)性意見，并提供出督導(dǎo)式，以及客戶體驗優(yōu)先式的法律服務(wù)模式，從而更多獲得客戶的信任度。甚至可利用平臺優(yōu)勢，吸引諸多律師或其他法律人提供簡易法律咨詢、合同模板、法律文書等服務(wù)，并吸引客戶免費體驗參與，從而形成平臺凝聚力。
換言之，律師為客戶提供服務(wù)，為客戶爭取合法權(quán)益，兩者是一體的，但在前提的收案環(huán)節(jié)，涉及律師費時，此處兩者利益是沖突的，并且律師更精通法律，如何收費、收多少費用、提供何種服務(wù)，如何保障辦案質(zhì)量等方面，當(dāng)事人相對處于弱勢，很難掌握和評判，而法律市場的中介服務(wù)正好可以在此方面大展拳腳，不僅能更高效方便連接客戶與律師，并能利用所長，提供更多增值服務(wù)，彌補客戶的弱勢，在律師與客戶之間形成一種相對的平衡，例如協(xié)助指導(dǎo)客戶選擇律師、與律師談判簽協(xié)議，監(jiān)督控制辦案質(zhì)量，評估辦案效果，協(xié)商解決二者間的糾紛。
第二步：連接所有法律人，將資源重新整合和分配
如果法律互聯(lián)網(wǎng)只是止步于此，完成法律中介功能，解決律師找不到案源，客戶找不到律師這個矛盾。那你把它想簡單了，它必將繼續(xù)裂變。一旦解決了入口及流量問題，平臺夠大夠強時。第二步，它將連接所有法律人，進(jìn)行法律市場資源的重新整合和分配。因為互聯(lián)網(wǎng)最終的本質(zhì)是數(shù)據(jù)，所謂的大數(shù)據(jù)時代，它可以將律師或其他法律人全部數(shù)據(jù)化，設(shè)立一系列指標(biāo)，例如律師的執(zhí)業(yè)年限、地域、專長、重要案例、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶評價等等數(shù)據(jù)，全部列入名單庫中，像淘寶網(wǎng)中的商品一樣，方便供客戶選擇。甚至可以將案件主審法官曾經(jīng)手的全部裁判文書，或某法院特定類型案件的全部裁決文書，都形成服務(wù)產(chǎn)品，免費或收費提供給律師及客戶。
但這也只是基礎(chǔ)，重新組合分配資源的意義在于，實現(xiàn)跨所合作，甚至連接所有法律人，組合形成新勢力。舉例說吧，當(dāng)事人遇到一個刑事案件，只有十萬元預(yù)算，正常可能找不到像田文昌這樣的大牌律師來代理案件，或者說田律師實在太忙也接不過來那么多案子。那好吧，在系統(tǒng)中查詢比較后，選擇先用七萬元委托一個經(jīng)驗還行，也有責(zé)任心的律師，另外網(wǎng)上一查，田律師正好在什么時間段內(nèi)有幾個小時可以提供專家咨詢，于是再花三萬元購買田律師的專家服務(wù)，讓委托的律師直接與田律師對接，由其對案件進(jìn)行總體把關(guān)，提供指導(dǎo)意見，正好兩全其美。例如某個案件在外地或者委托的大律師太忙時，可以另外在網(wǎng)上用很優(yōu)惠的價格選擇一個外地律師或助理律師，只完成立案及材料交接等工作，大律師則專心完成出庭工作。例如退休的法官、閑暇的法學(xué)教授或?qū)W生，因法律或身份限制，不能完成律師出庭工作，但也可以通過系統(tǒng)單獨購買其空閑時間段的相應(yīng)法律服務(wù)。
第三步：打造全新法律產(chǎn)品，服務(wù)模式及標(biāo)準(zhǔn)
如果法律互聯(lián)網(wǎng)只是止步于此，完成法律資源的重新組合，解決市場的最優(yōu)化配置功能，那你也把它想簡單了，它的野心不僅在于改變，甚至是要顛覆整個法律帝國。第三步，其將提供量身訂制的法律產(chǎn)品，并打造全新的服務(wù)模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一旦有了足夠的數(shù)據(jù)支撐，互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以根據(jù)公司的類型、產(chǎn)品、歷年訴訟案例、盈利額等數(shù)據(jù)，再結(jié)合市場及政策變化等因素，準(zhǔn)確判斷其法律風(fēng)險點及所急需的法律服務(wù)，并預(yù)先提供出性價比最優(yōu)的律師團(tuán)隊及法律服務(wù)方案。例如適時引導(dǎo)公司完成人員解聘、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、融資、上市等等。
互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)不僅可以打造非訴案件流程標(biāo)準(zhǔn)化及質(zhì)量控制體系，甚至可以將原本個性化很強，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一和評估的訴訟案件，也同樣進(jìn)行相應(yīng)改造。例如像天同律所一樣，將民事訴訟案件細(xì)分成33個具體流程，并進(jìn)一步提供相應(yīng)流程的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。對客戶而言，除了必選流程之外，還可以自由選擇其他可選的增值流程及服務(wù)項目。例如開庭之前的模擬法庭，每次開庭后的法律分析報告，24小時的值班律師，1-2小時的快速郵件回復(fù)等等。對律師而言，則不能再根據(jù)個人習(xí)慣，或辦案風(fēng)格任意完成案件，而是需要嚴(yán)格按客戶選擇及系統(tǒng)設(shè)置好的標(biāo)準(zhǔn)去完成工作。例如一旦到了某個時間節(jié)點，未能完成某個重要流程，系統(tǒng)自動報警，甚至直接扣款，甚至?xí)崾究蛻艨芍苯咏獬贤?/p>
總之，如果未來資本力量掌控了法律互聯(lián)網(wǎng)，最根本的改變在于一切以市場為主場，以客戶為中心。客戶需要法律服務(wù)時，就像購物去淘寶一樣，直接打開“法律地圖”軟件，便可從中方便快捷的挑選有經(jīng)驗的、有空的、且價格合適的律師，并可自由組合律師團(tuán)隊，靈活設(shè)置服務(wù)流程，控制法律服務(wù)價格，并像查詢快遞單一樣，按流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一步步監(jiān)督律師工作，按直接網(wǎng)上進(jìn)行支付，甚至系統(tǒng)可自動扣留部分律師費作為保障金。
換言之，市場競爭進(jìn)一步激烈化、價格進(jìn)一步透明化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步明確化。而律師將逐步喪失法律服務(wù)市場的主導(dǎo)權(quán)和控制權(quán)，因為從市場、到價格、到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都不在你手中。你必須按系統(tǒng)要求將自己標(biāo)簽化，甚至要去系統(tǒng)中購買流量和關(guān)鍵詞；你必須要按系統(tǒng)要求進(jìn)行定價公開，甚至雙11參與打折優(yōu)惠活動；你必須按系統(tǒng)要求將提供相應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品，并將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，甚至所有服務(wù)流程都必須讓客戶像查詢快遞一樣，盡在掌握。
結(jié)語：危險的顛覆及習(xí)大大的法律部署應(yīng)對
這一切，對律師而言，或許美好，或許殘酷，或許只是一種全新的挑戰(zhàn)，但對整個法律帝國而言，這絕不僅是一次脫胎換骨的改變那么簡單，甚至還可能是最危險的顛覆。因為一旦資本市場掌控了法律互聯(lián)網(wǎng)，一旦律師已習(xí)慣甚至依賴于互聯(lián)風(fēng)的生存，則整個律師界都可能要屈服于資本力量，成為其無形控制下的法律兵團(tuán)或雇傭軍，從而降低甚至喪失自我獨立性。因為它很容易就轉(zhuǎn)變成為律師的幕后老板，從而架空律所，使律所逐漸喪失對律師的實際影響控制力。如果律師對系統(tǒng)不滿，系統(tǒng)可以無形消滅你，通過技術(shù)手段讓你在互聯(lián)網(wǎng)上“隱形存在”或是“負(fù)面存在”。系統(tǒng)可以不斷影響和改變市場資源的分配，通過價格杠桿等手段，讓律師更趨向于并更多流向于某一特定的資本市場，甚至也可讓辯護(hù)律師枯萎或讓死嗑律師勃發(fā)。屆時，憲政與正義誰來守護(hù)，民權(quán)與自由誰來吶喊，國家的利益誰來代言？
或許這只危言聳聽，但北大強世功教授曾講過這樣一個例子，即港英政府撤離之前如何進(jìn)行法律部署，摧毀華人的律師業(yè)。在港英時期，香港律師業(yè)務(wù)英國壟斷，不對外開放。港英政府采取律師定價收費，這樣高端法律業(yè)務(wù)由英國律師壟斷，香港本土的律師在定價收費制度的保護(hù)下，也保持穩(wěn)定的發(fā)展。然而，面對香港回歸，彭定康時期對律師業(yè)做了兩項改革。一方面開放對外律師業(yè)，把美國律師事務(wù)所引進(jìn)來，因為英國意識到自己退出香港之后，只有借助美國的力量才能抑制香港本土的律師事務(wù)所發(fā)展；另一方面，基于消費者保護(hù)的理由廢除了定價收費制度，變成了自由收費，其結(jié)果是英國律師繼續(xù)壟斷高端業(yè)務(wù)，華人本土律師則面臨著價格競爭，陷入價格戰(zhàn)最終導(dǎo)致整個華人律師業(yè)的衰落。
之所以說這個例子，在于提示這一切并非只是杞人憂天，資本力量控制下的法律互聯(lián)網(wǎng)，絕對是一次全新的法律部署和變革，如發(fā)展不當(dāng)，方向失控，不僅可能使法律服務(wù)市場同樣陷入價格戰(zhàn)的災(zāi)難，影響律師業(yè)的整體健康發(fā)展，甚至可能對整個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、乃至政治安全都將構(gòu)成新的威脅和挑戰(zhàn)。因此所有的法律人必須提高一個層面來看待法律互聯(lián)網(wǎng)變革，并需要團(tuán)結(jié)起來堅守及爭奪法律服務(wù)市場的主導(dǎo)權(quán)，絕不能輕易拱手相讓。
之前一直沒想明白，十八屆四中全會為何提出：“加強法律服務(wù)隊伍建設(shè)，構(gòu)建社會律師、公職律師、公司律師等優(yōu)勢互補、結(jié)構(gòu)合理的律師隊伍?！睘楹我獙⒙蓭煼殖扇N，只是為增強就業(yè)率嗎？應(yīng)該不是那么簡單。是讓政府、公司都提高法律意識，共同參與依法治國大業(yè)嗎？之前的法務(wù)部或法律顧問制度也能解決這個問題，或者促使他們多聘請一些律師提供法律服務(wù)，不也一樣嗎？為何一定要將律師分化為三類，現(xiàn)在想想，這的確是一次戰(zhàn)略性布局調(diào)整，以形成律師業(yè)三足鼎立的形勢，讓法律精英分散性存在，彼此相抗相衡，避免其完全被資本市場所左右，被資本力量所掌控。
法律服務(wù)市場，絕不是菜市場那么簡單！
律師業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、企業(yè)專項法律服務(wù)、企業(yè)成長培訓(xùn)?。郝蓭煒I(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、企業(yè)專項法律服務(wù)、企業(yè)成長培訓(xùn)！
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