病重老人抬銀行取錢猝死

病重老人抬銀行取錢猝死，銀行三人被停職。ATM機(jī)取出假錢，銀行無責(zé)；網(wǎng)上銀行被盜，儲戶責(zé)任。同樣一個儲戶取款時，錢被機(jī)器吞了，被告知要等兩個工作日；而機(jī)器多吐了3000元，客服立刻趕到現(xiàn)場處理。這種對待銀行和儲戶利益的差別化“重視”，讓許多人無法理解。

近日，廣東茂名高州市一老人由于中風(fēng)無法動，其兒子鄧漢林代為到高州新垌信用社大路坡分社取錢。在鄧漢林因?yàn)楦赣H姓名變更問題先后跑了兩趟后，信用社又要求老人親自來，并稱“打針你就拔了針頭讓他過來”。多名家屬將老人運(yùn)到信用社后，要求工作人員道歉未果，僵持之間老人猝死。此事昨天經(jīng)媒體曝光后，高州市農(nóng)村信用合作聯(lián)社新垌信用社大路坡分社主任、大堂經(jīng)理等2人已被停職調(diào)查，當(dāng)班的一名柜員也被作停崗調(diào)查處理；高州市委表示，高州市已成立工作組對事件作進(jìn)一步調(diào)查處理。

該立規(guī)矩

湖南郴州儲戶本可兌付22萬元，銀行卻以失效為由給8000元打發(fā)；湖北武漢儲戶存款26年利息不夠交管理費(fèi)，反欠銀行錢；身患白血病和癌癥的陜西西安老人被急救車送到銀行重設(shè)密碼……類似事件最近在多地銀行頻繁上演。人們不禁要問，銀行為何如此“霸氣”？

銀行本屬于服務(wù)行業(yè)，但個別大型銀行似乎沒有把自己定位為服務(wù)者。銀行從儲戶身上獲取了高額的存儲利差，卻沒有提高服務(wù)水平，用心回饋儲戶。

不難看出，造成國有商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量備受詬病的根源在于壟斷。武漢科技大學(xué)金融研究所所長董登新說，壟斷制度確保了銀行能夠獲得高額利潤，市場份額相對固定，競爭不充分，怎會俯下身去搞好客戶關(guān)系呢？這就要求相關(guān)部門完善法制法規(guī)，加大監(jiān)管力度，維護(hù)消費(fèi)者利益。（法邦網(wǎng)）