老牛拉破車

老牛拉破車，路漫漫其修遠兮的維權路什么時候能走出結果??！

7月31日，在河南省洛陽市瀍河回族區(qū)啟明南路東側(cè)的某汽車店前，38℃高溫下一老農(nóng)牽著一頭老牛、拉著一輛車頭嚴重損毀的汽車來回轉(zhuǎn)。車主梁利軍說，這不是在博眼球，是在維權。這到底是腫么回事？

消協(xié)相關負責人說，當前消費維權話題十分熱門，消費者維權的呼聲很高，但由于受現(xiàn)實中舉證難、鑒定難、維權費用高、法律法規(guī)不健全等因素制約，消費者很難維護最根本的權益。 于是，一些消費者在求助無門的情況下，最后只能采取“偏激”的行為。

消協(xié)的職責

消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督，以保護消費者合法的社會團體。其主要職責在《消費者權益保護法》第32條作了7項規(guī)定。具體是：

一、向消費者提供消費者信息和咨詢服務。為了幫助消費者正確購買和使用商品，各地消費者協(xié)會以刊物或設立咨詢站的方式為消費者提供服務。

二、參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查。工商、技監(jiān)、衛(wèi)生、標準、計量、物價等行政部門在對商品和服務進行監(jiān)督檢查時，消費者協(xié)會有義務參與。

三、就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議。在商品和服務的監(jiān)督檢查、受理消費者投訴中發(fā)現(xiàn)的問題，消費者協(xié)會應及時向有關行政部門反映，查詢有關事項，并建議有關行政部門予以盡快解決。

四、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解。這是消費者協(xié)會一項最重要的職責。

五、投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定。消費者的投訴往往涉及到一些技術性的問題。為了切實解決消費者的投訴事項，分清責任，消費者協(xié)會有權提請有關技術鑒定部門予以鑒定。有關鑒定部門有義務盡快做出鑒定，并告知鑒定結論。

六、就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟。消費者與經(jīng)營者相對而言屬于弱者，所以有必要得到社會組織、團體的支持。如消費者的權益在受到侵害后，如投訴、申訴、調(diào)解等方法均不能如愿，消費者協(xié)會作為社會團體，按我國民訴法的有關原則，支持消費者訴訟，以維護消費者的合法權益。

七、對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露和批評。大眾傳播媒介主要是指新聞輿論，消費者協(xié)會要充分利用新聞媒介，揭露和批評那些損害消費者合法權益的行為和單位，加強對消費者合法權益的保護。

值得指出的是，消費者協(xié)會是社會組織，它與行政機關不同，沒有行政強制力，而是依靠社會力量，通過調(diào)解、督促和社會監(jiān)督等方式來發(fā)揮保護消費者權益的作用。