1、營銷的著眼點,不要放在通過咨詢獲取大案,這種可能性是非常小的。而通過一次次耐心而接近免費的服務,通過收取小的咨詢或服務案件,由你所服務的客戶建立聯(lián)系、共同成長,讓更多的人知道你在做這一行業(yè),這是最重要的。要知道,你服務的客戶,不管他咨詢的是什么問題,都是想通過網(wǎng)絡獲得相應的答案的;他今天問的是丟自行車的小案子,明天可能會推薦老板來找你作大一點的案子,后天……
2、網(wǎng)絡上的客戶或咨詢者,有這么幾種類型:
·個人,不懂法,也沒有聘請律師的經(jīng)濟能力,或有能力,而確實希望通過網(wǎng)上法律咨詢這種方式先要自己心里有個底(就像買東西,不怕他試用,就怕他不用)
·小公司。小老板或公司經(jīng)辦人員,因為沒有長年的法律顧問,確實遇到了法律問題,就想初級地咨詢一下,這是主要的潛在客戶。
3、書面回復客戶時,要盡量的專業(yè)不能給當事人留下馬虎、敷衍的不良印象。
·用正式的律師回復格式,讓客戶感覺你的專業(yè)程度,知道律師與普通人就是不一樣。
·抬頭、落款、行文,均可以顯示出你的專業(yè)程度,也可以讓客戶在不知不覺中讀你的名字,加深對你的印象。
·抱緊之言片語的所謂“法律答案”,倚之為法寶;
·一見案子小或沒有代理的希望就冷臉對待(逛商場見過低級的售貨員吧,知道你買就立刻變臉,令你發(fā)誓再不去那個商場)
·回復問題焦躁、草率、魯莽,缺乏修養(yǎng)。
·切不可隨便回復 “該問題比較專業(yè)建議當面咨詢律師”、“建議電話咨詢律師123456789”、“建議委托律師”等諸多包含硬性廣告的回復,據(jù)調查問卷反饋,基本上90%以上的當事人比較反感這樣的回復,因為他們從這樣的回復中得不到任何有價值的信息,這樣的成案率應該是可以想象的。
4、律師推廣小技巧。
· 回復問題盡量的專業(yè),并且諄諄善誘,讓當事人感覺回復問題的律師比較專業(yè),可以切切實實的幫助到他;
· 回復問題不要太急功近利,不要過早的向當事人暴露要求他們聘請律師的念頭,最主要的是讓他們感覺要有請律師的必要;
· 盡量多的回復咨詢,如果你今天回復一個咨詢你就得到一次展示的機會,如果你一天回復一百個咨詢,那么你就得到一百次展示機會,你回復的咨詢越多,你的曝光度就越高,同樣你的案源就越多。
· 轉化心態(tài),以認真、務實的態(tài)度對待每一條咨詢,你在回復咨詢的時候,在幫助當事人的同時也在為你個人積累人脈、口碑,如果當事人感覺你比較專業(yè),博得當事人的信任,你就培養(yǎng)了一個或者說是一圈的潛在客戶,如果他們有法律問題需要得到幫助,很自然的第一個想到的就是你,這也是對你工作的一個回報,并且這也是一個長期的良性循環(huán)。
· 回復一些高質量的咨詢,找法網(wǎng)每周會根據(jù)律師回復咨詢的質量推舉一些愛心律師、最佳奉獻律師、回復之星、采納之星等,這些都有專門的版面推廣宣傳,這些對當事人有很強的引導性,也是律師推廣自己的有效途徑之一。