當下，旅游這項活動已受到大家熱烈追捧，閑暇之時大部分人們都會選擇旅游，不管是郊區(qū)游，還是國內(nèi)游，還是海外游，都興致盎然、樂不思蜀，然，意料之外的的交通事故有時卻無法逃避，那么我們該如何處理呢？下面就具體案情和大家說一下這個問題，希望對大家有所幫助。
去年6月初，小張帶著年近七十的父母從江蘇常州到烏魯木齊探親，之后帶著父母參加了由新疆某大自然國際旅行社有限責任公司組織的伊犁5日游。旅游期間他們乘坐的是某運輸有限公司客車。在前往那拉提大草原途中，因司機李某駕駛機動車超速行駛，并在左轉(zhuǎn)彎超越前車時發(fā)生交通事故，小張之父被甩出窗外，瞬間不省人事。新疆新源縣公安局交警大隊出具的道路交通事故認定書確認司機李某負本次交通事故的主要責任。
事后經(jīng)多次搶救，小張之父被診斷為“機體損傷呈植物狀態(tài)，傷殘程度為1級”?？粗〈采系睦细赣H，小張悲痛欲絕，于今年3月底以父親的名義向烏市天山區(qū)人民法院提起訴訟，向旅行社、第三某運輸公司、保險公司索賠百萬元。
與小張一家類似，夏某也經(jīng)歷了旅游途中的驚險一幕。夏某來疆旅游，并與新疆一旅行社有限責任公司簽訂了《散客旅游合同》，約定其在疆的旅游線路為喀納斯、南山、伊犁、天池等地。后該旅行社將夏某拼團至中青旅的線路中。夏某與其他旅客一起乘坐由新疆眾馳旅游汽車有限公司提供的客車前往旅游目的地。沒想到，路上司機超速行駛且未按操作規(guī)范安全駕駛導(dǎo)致車輛自翻，致使夏某八級傷殘，兩椎體骨折。經(jīng)新疆布爾津縣公安局交警大隊認定，司機負全責。
今年1月，夏某一紙訴狀將中青旅、中國國際旅行社、保險公司、運輸公司告上法院，索賠25萬余元。
上述案件訴至天山區(qū)法院后，被告均以各種理由拒絕擔責。
近日，天山區(qū)法院對兩案分別作出判決，小李之父獲賠100萬余元，夏某獲賠20萬余元。其中，旅行社、運輸公司、保險公司三方共同擔責。
兩案主審法官庭后表示，小李父親、夏某與旅行社簽訂的旅游合同是雙方真實意思的表示，雙方均應(yīng)嚴格履行，旅行社作為旅游經(jīng)營者，在經(jīng)營過程中對游客的人身安全負有保障義務(wù)?！暗诼猛局?，小李父親、夏某不僅沒有達到雙方約定的旅游目的地，還遭受到了人身損害。作為合同相對方，旅行社應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任?！狈ü俳忉尫Q，夏某一案中，旅行社將其拼團至中青旅，中青旅作為實際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營者自然負有安全保障義務(wù)，對游客遭受的傷害也需承擔賠償責任。
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營者、輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù),造成旅游者人身傷害、財產(chǎn)損失的應(yīng)擔責,“對于旅游者來說,提供車輛是旅游服務(wù)不可或缺的一部分，因此提供車輛服務(wù)的公司也應(yīng)承擔連帶責任?！狈ü僬f,在上述案例中，旅游經(jīng)營方均在保險公司購買了旅行社責任險，根據(jù)我國保險法規(guī)定,責任保險的被保險人給第三人造成傷害，被保險人對第三者應(yīng)負的賠償責任確定的，根據(jù)被保險人的請求，保險人可直接向該第三者賠償保險金；被保險人怠于請求的,第三者有權(quán)就其應(yīng)獲賠償部分直接向保險人請求賠償保險金。因此，就兩案實情而言，保險公司應(yīng)該對旅游經(jīng)營方在其投保限額內(nèi)承擔賠償責任。
據(jù)此，法院綜合案情，作出了如上判決。
此外，法官補充提醒稱，根據(jù)旅游法規(guī)定，旅行社、住宿、旅游交通以及高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅游項目的經(jīng)營者應(yīng)投保責任保險。旅行社責任險是旅行社必須購買的法定險種，但如果是游客自身疏忽，或者遭遇不可預(yù)料的意外事件，如地震等災(zāi)害受到傷害，就不屬于旅行社賠償?shù)姆秶?/p>
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