乘客“頭痛腦殼暈”登機被阻 合同成立卻拒不履行

機票名被印成“頭痛腦殼暈”

近日，長沙一男子在綁定微博購買飛機票時，機票名被印成了“頭痛腦殼暈”，而最終因為這個奇怪的名字他沒能過安檢，錯過了自己的班機。一張自己通過正規(guī)的渠道，并經(jīng)過了航空公司審核的機票，為什么機票名會變成這樣，真是讓人開眼了。

一位購買到姓名為“頭痛腦殼暈”機票的乘客，11月1日在三亞機場安檢時因姓名與身份證不相符，登機被拒。涉事的奧凱航空前日就此致歉，并為其改簽了一張新機票。奧凱航空表示，該乘客使用微博綁定的航空公司手機客戶端訂票時，未修改姓名信息，系統(tǒng)默認機票姓名為微博昵稱。

昨日，包括奧凱航空在內(nèi)的多家航空公司表示，目前民航購票系統(tǒng)未與公安系統(tǒng)對接，無法判斷姓名與證件是否相符，故在出票時只要姓名證件等相關(guān)信息齊全，系統(tǒng)就會出票。

電子合同的成立要件

要約和承諾是訂立合同的必經(jīng)程序，“頭痛腦殼暈”與航空公司之間的購票交易通過電子的形式，實際上在雙方收到相應(yīng)的電子通知時，已經(jīng)形成了合同關(guān)系。因此，航空公司拒絕讓其登機的行為應(yīng)該是違反合同約定的。

承諾到達要約人時，承諾生效，合同成立。而根據(jù)我國《合同法》規(guī)定，采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間，未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)越來越頻繁，而電子交易在電子合同帶來契機的同時，也給電子合同的規(guī)范敲響了警鐘。如電子合同糾紛的處理，電子合同的風(fēng)險防范，電子合同的訴訟管轄等問題，都有待法律的進一步完善，當(dāng)然這更是大家在電子交易中應(yīng)該注意的。

• 董澤云律師辦案心得：當(dāng)事人找我們打官司，是因為遇到難題，這時律師應(yīng)該站在他們的角度思考問題，只有這樣，才能與當(dāng)事人產(chǎn)生共鳴并達成共識。在辦案過程中，一定要注意與當(dāng)事人溝通，發(fā)現(xiàn)一切對當(dāng)事人有利的事實和證據(jù)，有時多問幾個問題，多交流幾次，完全可能發(fā)現(xiàn)一些意想不到的收獲，為案件帶來重大轉(zhuǎn)機。

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