銀行卡被盜刷，在什么樣的情況下，銀行要負全部責任？什么情況下，儲戶要為自己的責任買單呢？
如果銀行卡被盜刷是因為儲戶對于銀行卡或銀行卡密碼保管方面的過失造成的，則儲戶要承擔相應責任。
(一)本人把銀行卡給其熟知的人使用導致出現(xiàn)被盜刷情況
儲戶和銀行之間存在合法有效的合同關系。銀行應保障儲戶的合法權益不受侵犯，儲戶對銀行賬戶信息和密碼保管不慎，與銀行的安全保障系統(tǒng)不能正確識別偽卡，共同造成了存款被盜，雙方均應承擔相應的民事責任。
儲戶賬戶內(nèi)存款被人使用偽卡取走，主要原因在于銀行未能盡到保護儲戶存款及交易安全的義務，未能識別假卡。銀行對儲戶存款被盜取存在重大過錯，理應承擔違約責任。但是，犯罪嫌疑人制作偽卡需要取得卡內(nèi)的賬戶信息資料，其在ATM機上還需密碼方可取款。而儲戶的銀行卡密碼系由儲戶自行設定，其亦負有妥善保管銀行卡及密碼等賬戶信息的義務。儲戶將銀行卡及密碼交給其熟知的人使用，違反了儲戶與銀行之間關于不得轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借銀行卡的約定。儲戶未能對銀行賬戶信息及密碼盡妥善保管義務，亦是造成銀行卡被克隆的原因之一。因此，儲戶也應自負相應的責任。
(二)消費過程中，店員盜竊卡信息，以致銀行卡被盜刷
對儲戶而言，其在相應消費場所內(nèi)正常刷卡消費，銀行卡信息和密碼卻被犯罪嫌疑人惡意盜取。此時，銀行卡信息和密碼被盜的過錯應歸咎于商家的管理疏漏，儲戶自身并無任何過錯。
因儲戶提起的合同違約之訴，根據(jù)合同相對性原則，即使因第三方責任引起的違約，仍應由合同當事人即銀行負違約賠償責任，即銀行應當就其錯誤支付造成儲戶損失承擔全部的賠償責任。當然，被告賠償損失后，有權要求相關責任方就其損失承擔相應的責任。
(三)卡在身上錢沒了，銀行負全責
銀行作為發(fā)放銀行卡的專業(yè)金融機構，有保障儲戶存款安全的義務。由于銀行對銀行卡和ATM機安全管理疏于維護，其ATM機無法識別偽卡，導致儲戶銀行卡內(nèi)資金損失，銀行對此應承擔違約責任，賠償儲戶全部經(jīng)濟損失。
法律經(jīng)驗編輯小提示：
如果市民遇到銀行卡被盜刷的情況，從維權以及保護證據(jù)的角度考慮，要從幾個方面取證：
1、要及時報警，并通知發(fā)卡銀行，減少損失。
2、要第一時間收集該款項并非由本人所取或者消費的證據(jù)。譬如收集可以證明交易時本人身在其他城市的機票或其他憑證；或者在收到資金轉(zhuǎn)出的短信通知時第一時間去附近銀行查詢余額或取款并保存憑證，證明卡在自己身上。
另外，根據(jù)犯罪分子的交代，如其利用了銀行的管理或技術漏洞，銀行就應當承擔責任；如果是利用了儲戶對于銀行卡或銀行卡密碼保管方面的過失，則儲戶要承擔相應責任。
第一，一旦遇到盜刷銀行卡，第一時間凍結(jié)銀行卡止損；
第二，迅速帶上銀行卡到附近的派出所報案，以證明人和卡都在本地；
第三，去銀行調(diào)取刷卡記錄，證明盜刷地是外地，當時你不可能在該處；
第四，證據(jù)搜集完畢后，起訴銀行索賠。
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