一、案情簡(jiǎn)述
2015年12月29日，經(jīng)王某推薦，錢(qián)女士在王某開(kāi)辦的“玫瑰伊人美容會(huì)館”辦了價(jià)值為3000元的美容服務(wù)年卡并購(gòu)買了相應(yīng)的美容及護(hù)膚產(chǎn)品。美容及護(hù)膚產(chǎn)品生產(chǎn)商和銷售商為杭州某公司和廣州某公司。2016年1月4日，錢(qián)女士在被告處做了美容后，皮膚遭到了傷害。經(jīng)醫(yī)院診斷，錢(qián)女士面部患有激素依賴性等皮炎。錢(qián)女士為此花費(fèi)了醫(yī)藥費(fèi)20990．18元，誤工費(fèi)930．16元(14天)，交通費(fèi)4500元，住宿費(fèi)1268元，合計(jì)27688．34元。雙方于2016年3月7日，達(dá)成了賠償協(xié)議。該協(xié)議約定，錢(qián)女士在王某處美容后皮膚遭到傷害，為保證錢(qián)女士皮膚修復(fù)，王某分三次支付原告皮膚修復(fù)保證金50000元。事后，王某已于2016年3月8日向原告支付了10000元，余款未向錢(qián)女士支付。錢(qián)女士提起訴訟，要求王某賠償原告醫(yī)藥費(fèi)、交通費(fèi)、精神撫慰金等損失合計(jì)33138．8元，并退還年卡費(fèi)3000元；本案訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。
二、定案結(jié)論
本案最終經(jīng)過(guò)兩次審判，終審法院作出如下判決：
1、王某返還錢(qián)女士美容年卡服務(wù)費(fèi)3000元；
2、王某賠償錢(qián)女士因美容服務(wù)違約造成的醫(yī)藥費(fèi)20990．18元，誤工費(fèi)930．16元，交通費(fèi)4500元，住宿費(fèi)1268元等損失合計(jì)人民幣27688．34元，除已付10000元外，應(yīng)再付17688．34元；
3、駁回錢(qián)女士的其余訴訟請(qǐng)求。
三、問(wèn)題提出及分析
如果在美容院接受服務(wù)皮膚受到傷害，應(yīng)該如何維權(quán)呢？
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第一百二十二條規(guī)定：“因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對(duì)方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”依據(jù)這條規(guī)定，受害人有權(quán)選擇違約之訴或侵權(quán)之訴，擇其一提起訴訟。
而受害人在以上兩個(gè)岔路口面前，應(yīng)該選擇違約之訴還是侵權(quán)之訴呢？對(duì)此，要考慮諸多因素，如訴訟時(shí)效是否已過(guò)、不同訴求最終所能獲得的賠償金額、所持證據(jù)能夠支持哪種訴訟和哪項(xiàng)訴求等。
以下對(duì)此進(jìn)行分析：
如果選擇違約之訴，需要自知道皮膚受到傷害時(shí)起三年內(nèi)應(yīng)向法院提起訴訟，（《民法總則》第一百八十八條：向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年）如果在這期間提起訴訟，視為訴訟時(shí)效中斷，從提起訴訟時(shí)重新起算三年訴訟時(shí)效。被告為合同相對(duì)人，如本案錢(qián)女士選擇違約之訴，只能告王某，生產(chǎn)商和銷售商不應(yīng)作為被告。損害賠償責(zé)任的范圍只限于財(cái)產(chǎn)損失（可事先約定），一般不包括人身傷害的賠償和精神損害的賠償，因錢(qián)女士選擇違約之訴，其精神損害賠償?shù)脑V求未得到法院支持。需要有證據(jù)證明已經(jīng)受到了皮膚傷害，因皮膚受傷害的花費(fèi)（如醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)）。
（《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條：消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。第四十一條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。）最終可能獲得的賠償為服務(wù)費(fèi)用全款及因皮膚受傷支出的費(fèi)用。
如果選擇侵權(quán)之訴，需要自知道皮膚受到傷害時(shí)起一年內(nèi)提起訴訟，（《民法通則》第一百三十六條下列的訴訟時(shí)效期間為一年：（一）身體受到傷害要求賠償?shù)模┍桓婵梢允乔謾?quán)之人，可以是服務(wù)商、生產(chǎn)商、銷售商，如本案中，如果錢(qián)女士選擇侵權(quán)之訴，可以告王某、生產(chǎn)商、銷售商。損害賠償責(zé)任的范圍包括不限于財(cái)產(chǎn)損失，而且包括人身傷害和精神損害的賠償，不僅包括直接損失，而且還應(yīng)包括間接損失，這些損失的范圍只能是法定的，當(dāng)事人無(wú)權(quán)也不可能事先約定。一般，需要有證據(jù)證明侵權(quán)人有侵權(quán)行為、行為時(shí)行為人主觀上有過(guò)錯(cuò)、行為導(dǎo)致?lián)p害、行為與損害有因果關(guān)系。最終可能獲得的賠償為服務(wù)費(fèi)用全款及因皮膚受傷支出的費(fèi)用以及精神損害賠償。
本案中，錢(qián)女士選擇違約之訴能夠更好地保護(hù)其權(quán)益。原因如下：第一，2016年6月21日錢(qián)女士提起過(guò)訴訟，法院裁定之后，最晚應(yīng)在2017年6月21日前提起訴訟才不會(huì)超過(guò)侵權(quán)之訴的訴訟時(shí)效，但錢(qián)女士是2017年12月才提起訴訟，侵權(quán)之訴的訴訟時(shí)效已經(jīng)經(jīng)過(guò)，故法院可以受理該訴求，但錢(qián)女士不能勝訴。第二，即使錢(qián)女士在2017年6月21日前提起訴訟，其缺乏證明王某等有主觀過(guò)錯(cuò)的證據(jù)，因此也有可能敗訴。所以錢(qián)女士選擇了違約之訴，其服務(wù)費(fèi)用全款及因皮膚受傷支出的費(fèi)用的訴求均獲得了法院的支持。雖然說(shuō)侵權(quán)之訴可能獲得的賠償金額更高，但是因?yàn)槿狈ψC據(jù)和訴訟時(shí)效已過(guò)，因此選擇違約之訴是更好的選擇。
如果在美容院接受服務(wù)皮膚受到傷害的話，可以通過(guò)協(xié)商調(diào)解或者提起訴訟的方式解決損害賠償?shù)膯?wèn)題。如果選擇訴訟，可以根據(jù)事件發(fā)生的時(shí)間和證據(jù)材料等來(lái)確定提起違約之訴還是侵權(quán)之訴。作出正確的選擇，可以更好的保障受害者的權(quán)益。另外，受到了人身傷害，應(yīng)盡早協(xié)商解決問(wèn)題或者提起訴訟才能更好保障個(gè)人權(quán)益，以免訴訟時(shí)效經(jīng)過(guò)，難以通過(guò)法院保護(hù)自己的權(quán)益。
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