一培訓(xùn)機構(gòu)承諾高考英語保過120分,分數(shù)不達標(biāo)全額退款。市民老林花了兩萬元給兒子報了班,結(jié)果兒子高考英語成績只有98分。老林要求依約退款,培訓(xùn)機構(gòu)卻說合同無效,全額退款顯失公平。廣東省廣州市中級人民法院終審后,認定培訓(xùn)機構(gòu)有違誠信,判令培訓(xùn)機構(gòu)全額退款。
每年10月底高考一模以后,就有不少家長為讀高三的孩子報名各種培訓(xùn)班,以期最后一搏。2013年11月,老林就在一家培訓(xùn)機構(gòu)給兒子小林報了班,學(xué)費兩萬元,對方承諾高考英語保證過120分。
雙方協(xié)議約定:若分數(shù)低于110分,退還全額學(xué)費；若分數(shù)介于110至119分之間,退還一半的學(xué)費；若考過130分,學(xué)員追加1萬元給培訓(xùn)機構(gòu)。根據(jù)協(xié)議要求,小林必須按照培訓(xùn)機構(gòu)的安排上課做作業(yè),并參加培訓(xùn)班的考試。若考試不及格,補考一次還不及格,培訓(xùn)機構(gòu)就不再承擔(dān)退款的相應(yīng)責(zé)任。
2014年高考放榜,小林的高考英語(含聽說)成績只有98分,老林向培訓(xùn)機構(gòu)提出退款要求,卻遭到拒絕。老林遂向廣州市番禺區(qū)人民法院起訴,要求培訓(xùn)機構(gòu)及其投資人劉某返還學(xué)費及利息,并承擔(dān)訴訟費用。
一審法院支持了老林的訴求,判決培訓(xùn)機構(gòu)退還學(xué)費兩萬元及利息。如果培訓(xùn)機構(gòu)不足以清償債務(wù)時,投資人劉某須承擔(dān)補充清償責(zé)任。同為被告的培訓(xùn)機構(gòu)和劉某均不服上訴。
廣州中院二審后認為,涉案協(xié)議書是由培訓(xùn)機構(gòu)提供的格式合同,其具備足夠的時間全面審查合同條款的合理性。也就是說,培訓(xùn)機構(gòu)在簽訂協(xié)議前,已對合同風(fēng)險有認真、全面的考量。老林基于培訓(xùn)機構(gòu)的承諾,并出于對其信任,將孩子送至該培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn),但最終未獲得理想的高考成績,其損失又豈是兩萬元可以衡量。因此,培訓(xùn)機構(gòu)認為小林爸爸損失過低,不應(yīng)退還兩萬元的說法明顯于理不符。
據(jù)此,二審認定培訓(xùn)機構(gòu)以違反公平原則為由,拒絕履行涉案協(xié)議,不但缺乏事實與法律依據(jù),更明顯違反誠實信用原則,終審判決駁回上訴,維持原判。
對于近年來市場上頻繁出現(xiàn)的“無效退款”承諾,相關(guān)法學(xué)專家認為此類行規(guī)并不違法,但事后維權(quán)的關(guān)鍵在于事前是否對預(yù)期效果及退罰規(guī)則予以明確。對于這種考不過目標(biāo)分數(shù)就全額退款的約定效力問題,廣州中院認為,一般而言,培訓(xùn)機構(gòu)會與家長簽訂有關(guān)培訓(xùn)目標(biāo)的內(nèi)容,在協(xié)議書中規(guī)定培訓(xùn)成果收取不同培訓(xùn)費用的約定,也與當(dāng)今社會教育培訓(xùn)機構(gòu)的行業(yè)情況大體相符,并未違反一般行業(yè)習(xí)慣或社會公序良俗。
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