編輯同志:
近日，我在一家大型超市購物前，將手提包按超市要求存入了自動存包柜。當我返回取物時，發(fā)現手提包不翼而飛，包內有價值3600元的數碼相機。超市承認是自動存包柜的鎖出現了問題，導致物品被盜。當我要求超市賠償時，超市以“此項服務系免費”，且已經在自動存包柜的顯眼位置寫明“物品丟失，超市概不負責”為由予以拒絕。請問，超市應否擔責?
讀者蘭琳
蘭琳讀者:
超市應當賠償。一方面，顧客根據超市提供的配套服務，按照超市的管理要求，將自帶物品存入自動存包柜，無論超市收費與否，顧客都與超市建立了保管合同關系。超市作為保管人，應承擔交付保管物的義務，超市存包柜的鎖出了問題，工作人員卻沒有及時檢查、更換、提示，工作人員存在重大過失，應當根據合同法第374條之規(guī)定處理，即“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任”。另一方面，消費者權益保護法第18條規(guī)定:“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求?！背械闹卮筮^失造成你的財產被盜，說明超市沒有盡到對顧客財產安全的必要保護義務，且完全是由于其防范保障措施不力所致。此外，消費者權益保護法第26條明確規(guī)定:“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效?！币虼耍袉畏阶鞒龅?、旨在免除己方責任的“物品丟失，超市概不負責”的聲明對顧客并無約束力。
孫奎律師辦案心得：簡單的案件復雜化，復雜的案件簡單化。
關注微信“孫奎律師”(微信號sunkuils1)，閱讀更多精彩文章。使用微信掃描左側二維碼添加關注。
（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表法邦網立場。本文為作者授權法邦網發(fā)表，如有轉載務必注明來源“孫奎律師網”）
執(zhí)業(yè)律所：北京安衡（上海）律師事務所
咨詢電話： 13262916597
關注孫奎律師，即時了解法律信息，一對一預約專家律師咨詢。
執(zhí)業(yè)律所：北京安衡（上海）律師事務所
咨詢電話：13262916597
關注孫奎律師，即時了解法律信息，一對一預約專家律師咨詢。
使用微信掃描二維碼
關注孫奎律師
