一、多處景點沒去是否可要求退回旅費?
如果旅游合同明確約定違約責任的，遵從約定，無約定的應參照法律法規(guī)的規(guī)定。雙方合同并未明確相關的違約責任，依據(jù)《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》第8條、第9條、第10條規(guī)定，如果全陪領隊因專業(yè)知識不到位影響服務質(zhì)量，旅行社應當在團費的5%以內(nèi)根據(jù)影響服務質(zhì)量大小退還旅游者團費，行程遺漏了景點，旅行社應當將該景點的門票費用退還旅游者，并支付等額違約金，如果景點無門票，則支付團費5%的違約金。此外，如果旅行社縮短游覽時間，可以依照具體縮短的時間來相應返還景點費用并支付等額違約金，為無門票景點的，在團費的5%中相應支付違約金。
二、游客放棄出游可否要求解除旅游合同?
游客向旅行社交付訂金后，旅行社應開具收據(jù)，表明已接受游客行為，雙方之間的旅游合同關系成立，受法律保護。之后，游客若考慮旅游國發(fā)生動亂，影響自身安全問題，根據(jù)合同規(guī)定，可以要求解除與旅行社之間的旅游合同。
三、出國游遭遇人身傷害或財產(chǎn)損失怎么辦?
根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的相關規(guī)定，旅行社未盡到安全保障義務，造成游客人身損害、財產(chǎn)損失，游客有權請求旅行社承擔責任。未經(jīng)游客同意擅自轉讓旅游業(yè)務的，游客還有權請求轉讓方和受讓方承擔連帶責任。
因第三人的行為造成旅游者人身損害或財產(chǎn)損失的，由第三人承擔責任，游客可以依據(jù)當?shù)胤梢婪ňS權。此外，如果旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者履行旅游合未盡安全保障義務，游客可以回國后請求其承擔相應補充責任。
因意外事件導致人身傷害或財產(chǎn)損失的，如果游客可以舉證證明旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務導致意外事件發(fā)生,可以要求其承擔責任。如果旅游經(jīng)營者未經(jīng)游客同意擅自轉讓旅游業(yè)務的，游客還有權請求轉讓方和受讓方承擔連帶責任。
因旅游經(jīng)營者方面的原因造成游客人身損害、財產(chǎn)損失的，游客有權選擇要求其承擔違約責任或者侵權責任。
四、貴重物品丟失，怎么辦?
根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的相關規(guī)定，因第三人的行為造成游客人身損害、財產(chǎn)損失，旅行社未盡安全保障義務的，旅行社應承擔相應的補充責任。
五、購物時未告知境外郵寄物品稅費，如何處理?
在旅游合同中，旅行社的告知義務范圍應根據(jù)雙方合同中的約定以及有關法律、法規(guī)的明確規(guī)定予以確定。一般來說，涉及的是旅行社資質(zhì)、游覽行程直接相關的游覽、食宿、交通等的旅游服務本身和人身、財產(chǎn)安全事項等內(nèi)容，針對一些特殊對象，如老年人或攜帶貴重物品者，旅行社還需要有更細致、具體的告知，但是對于有相關法律法規(guī)規(guī)定的如物品出入境稅費等內(nèi)容，如旅游合同未約定，則不屬于旅行社告知范圍。因此在出國旅游之前，游客應詳細搜集了解此類信息，對相關的情況做到大致了解，提高風險意識，避免發(fā)生額外費用。
周鴻律師辦案心得：在辦案過程中要明確當事人的訴求，并搜集與訴求相關的證據(jù)，減少訴訟風險，同時要學會對立的看待問題，找出存在的瑕疵；同時，應著重收集與案件相關的法律法規(guī)，收集相關的案例，開拓自己的思路，盡可能最大范圍的維護當事人合法權益！
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