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“若無法適應(yīng)，那么很多傳統(tǒng)的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)必將被淘汰出局?！庇骷?、演說家、大英帝國勛章獲得者理查德·薩斯坎德斬釘截鐵地說道。
作為世界上最古老的行業(yè)之一，法律服務(wù)傳承至今，正在和其他服務(wù)行業(yè)一起，面臨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新的生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)。美國法律服務(wù)網(wǎng)站Legalzoom憑借提供法律文件創(chuàng)建服務(wù)，一年可以收入上億美元；而法律咨詢服務(wù)的電商化也正在我們身邊發(fā)生。傳統(tǒng)的法律服務(wù)是不是必須轉(zhuǎn)型，又應(yīng)該走向何方？
法律服務(wù)演進(jìn)五階段
和普通法律人不同，薩斯坎德在獲得法律學(xué)位后，又在牛津大學(xué)獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)博士學(xué)位，并且長期在牛津大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究所任職。自1998年開始，他被任命為英國首席大法官的IT顧問。2003年至2008年，他被內(nèi)閣任命為政府信息事務(wù)咨詢小組的主席。
他的計(jì)算機(jī)和法律背景，使他對(duì)于法律服務(wù)的見解不同于傳統(tǒng)法律人。在他看來，用不了多久，提供法律服務(wù)的全新方式會(huì)浮現(xiàn)，新的服務(wù)提供者將進(jìn)入市場，法院的運(yùn)作方式也會(huì)改變。富于創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)造力的年輕律師也能發(fā)現(xiàn)各種嶄新的機(jī)遇。
對(duì)此，薩斯坎德提出了法律服務(wù)演進(jìn)五階段的說法。第一階段，法律服務(wù)市場是封閉的，由律師壟斷；第二階段，法律服務(wù)市場的限制將被打破，律師的工作機(jī)會(huì)開始被其他機(jī)構(gòu)分流；第三階段是完全開放的法律服務(wù)市場。新興法律服務(wù)提供者將會(huì)非常活躍，與律師爭奪市場占有率；從第四階段開始，律師行業(yè)將充分吸收新興技術(shù)和組織模式，并且在其他法律服務(wù)者無法替代的領(lǐng)域，重新獲得核心競爭力；第五階段，將形成由律師主導(dǎo)的多元化法律服務(wù)市場，這是傳統(tǒng)法律服務(wù)市場進(jìn)化的終結(jié)，卻是法律人自身進(jìn)化的開始。
盡管薩斯坎德認(rèn)為前述律師工作方式的變化，會(huì)發(fā)生在“未來20年間”。然而，假如我們看當(dāng)前新技術(shù)的發(fā)展和普及程度，或許這種變化正在全面出現(xiàn)。
法律服務(wù)電商化已經(jīng)不是一個(gè)新鮮詞。通過云計(jì)算來提煉案例的共同特征，從而迅速給出法律咨詢意見，已經(jīng)不存在什么技術(shù)障礙。而通過大數(shù)據(jù)方式，獲取各類當(dāng)事人的行為習(xí)慣、各類辯護(hù)律師的常用策略，以及影響法官作判的主要因素——甚至對(duì)于這些因素進(jìn)行量化分析，并制定具體應(yīng)對(duì)方案，都已經(jīng)不再是紙上談兵。
無法逃避變革的法律工作
薩斯坎德認(rèn)為，這一歷史性的變革，主要由三股力量來驅(qū)動(dòng)：“事多錢少”、執(zhí)業(yè)泛化、信息技術(shù)。
所謂的“事多錢少”，主要體現(xiàn)在客戶方面的需求。無論客戶大小，傳統(tǒng)的法律服務(wù)都是一筆巨大的開銷。大型客戶可能經(jīng)常需要律師幫助解決重大糾紛或完成大型交易，即使中小型企業(yè)也需要租房、雇員和制定各種內(nèi)部規(guī)則。
這些客戶——有時(shí)是其法務(wù)部門——在與律師磋商時(shí)，總感覺到自己為一些“不是很復(fù)雜的事”付出了高額的法律服務(wù)費(fèi)用。而律師亦對(duì)此有所怨言。他們從律師事務(wù)所來到客戶公司，從事的法律事務(wù)往往需要非常了解該公司內(nèi)部關(guān)系才容易著手。許多非標(biāo)準(zhǔn)化的需求，也難以統(tǒng)一計(jì)費(fèi)，這樣使得更多額外的時(shí)間和精力，都用在了溝通和適應(yīng)方面。法律服務(wù)的效率并不高。
薩斯坎德所提到的執(zhí)業(yè)泛化，是指更多的非法律人參與到法律服務(wù)中。例如，英國《2007年法律服務(wù)法》允許設(shè)立新的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)形式，稱為“替代性商業(yè)結(jié)構(gòu)”，從而使非律師可以持有并運(yùn)營法律服務(wù)機(jī)構(gòu)；允許私募基金或風(fēng)險(xiǎn)投資之類的外部投資者，將資金注入法律服務(wù)機(jī)構(gòu)；還允許非律師成為律師事務(wù)所的合伙人。這將使律師們受到非律師的執(zhí)業(yè)挑戰(zhàn)，從而不得不積極作出回應(yīng)。
信息技術(shù)方面的挑戰(zhàn)上，在英美國家的一些老派律師事務(wù)所里，案卷仍然以紙質(zhì)文檔保存，有許多秘不外傳的法律研究資料，案例和法條檢索，仍然依靠卡片而非數(shù)據(jù)庫。老律師們篤信霍姆斯大法官的那句名言：“法律的生命在于經(jīng)驗(yàn)?！闭劶靶录夹g(shù)時(shí)，則“言必稱互聯(lián)網(wǎng)泡沫”，對(duì)于“云計(jì)算”、大數(shù)據(jù)或法律服務(wù)電商化嗤之以鼻，甚至將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)稱為一種新的“納粹”手段：政府或其他別有用心的人，可以掌握所有人的信息，并且進(jìn)行一種“信息奴役”，從而對(duì)于信息技術(shù)的精進(jìn)和應(yīng)用不那么感冒。
應(yīng)當(dāng)說，薩斯坎德沒有能在這本《法律人的明天會(huì)怎樣》中，充分駁斥這種觀點(diǎn)，他只是從邏輯上進(jìn)行了回應(yīng)：“如果信息技術(shù)會(huì)劇烈改變信息和社會(huì)的各個(gè)角落，但法律工作卻偏偏能超然在外，這肯定是說不通的?！?/p>
傳統(tǒng)法律服務(wù)方式仍會(huì)保留
中國人對(duì)于法律服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過英美國家。這種需求是基于現(xiàn)實(shí)法律服務(wù)的匱乏產(chǎn)生的，并且構(gòu)成了切實(shí)推動(dòng)模式更新的內(nèi)在動(dòng)力。
有數(shù)據(jù)表明，在英美等國，全民的人均律師數(shù)量是中國人均律師數(shù)量的上百倍。獲得律師服務(wù)雖然費(fèi)用上顯得比較昂貴，但在便捷程度上超過發(fā)展中國家。加上風(fēng)險(xiǎn)代理、司法援助等制度的有效運(yùn)作，使得真實(shí)的律師服務(wù)成本遠(yuǎn)沒有看上去那么高。
在中國，法律服務(wù)對(duì)于有些普通人而言是昂貴而且難以獲得的，尋找一位不依賴于社會(huì)資源、政府關(guān)系，而是基于法律知識(shí)提供服務(wù)的律師，確實(shí)有難度。
其實(shí)，這種情況在英美也存在，用薩斯坎德的話，尋獲一位有水平、有能力、有操守的律師，有如找一位能夠藥到病除的醫(yī)生一般艱難。而且，律師在取保、庭審、辯護(hù)等環(huán)節(jié)的工作，也往往難以向當(dāng)事人說明其竅門。因此，薩斯坎德認(rèn)為，傳統(tǒng)律師雖然會(huì)受到?jīng)_擊，但他們的工作方式仍將存留下來，因?yàn)椤芭c其說法律是一門科學(xué)，不如是一門與人相處的藝術(shù)”，而藝術(shù)是難以標(biāo)準(zhǔn)化和粘貼復(fù)制的。
對(duì)此，薩斯坎德認(rèn)為，正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)法律服務(wù)與個(gè)人高度相關(guān)，當(dāng)事人獲取法律服務(wù)，必須遵循老律師所制定的規(guī)則——他們事實(shí)上成為了法律服務(wù)進(jìn)化最大的阻力。因而，未來法律服務(wù)的進(jìn)化，勢必先從尋找替代性的執(zhí)業(yè)人員來取代老律師開始。這就是薩斯坎德所說的“執(zhí)業(yè)泛化”。
處在監(jiān)管模糊地帶的新競爭者，表面上從事的不是法律職業(yè)(比如：搜集電子證據(jù)的工作者)，實(shí)際卻順應(yīng)了消費(fèi)者真實(shí)的法律需求。
加上傳統(tǒng)營業(yè)方式的缺陷日益顯現(xiàn)，效率低下造成成本的上漲，而新競爭者簡化操作的方式縮減了開銷，在降低服務(wù)價(jià)格的同時(shí)保證盈利。對(duì)此，薩斯坎德預(yù)測道：“傳統(tǒng)大所的經(jīng)營模式將會(huì)終結(jié)，因?yàn)檫@與新興市場格格不入……許多曾經(jīng)由律師完成的工作現(xiàn)在轉(zhuǎn)移給了那些價(jià)格更低、效率更高的其他執(zhí)業(yè)者……法律技術(shù)的黃金時(shí)代已經(jīng)到來。新競爭者涌入法律行業(yè)對(duì)律所造成重創(chuàng)，但也將從根本上推動(dòng)其創(chuàng)新迭代?！?/p>
法律服務(wù)的電商化
從最近的發(fā)展趨勢看，正發(fā)生的是法律服務(wù)的電商化。這可以使用戶以更簡單、高效、經(jīng)濟(jì)的方式享受法律服務(wù)。對(duì)此，客戶可能用腳代替手投票，實(shí)現(xiàn)新型法律服務(wù)提供商的彎道超車。
如果參考美國的legalzoom來看，其提供的是法律服務(wù)中最為簡單的部分，即法律文件和法律咨詢。但在國內(nèi)真正巨大的市場，是法律代理服務(wù)，即通過過往代理質(zhì)量的評(píng)價(jià)機(jī)制，讓客戶更容易地找到適合的律師，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)提供商和消費(fèi)者之間的快速對(duì)接。
薩斯坎德沒有提到的另一個(gè)問題，是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的用戶至上邏輯。對(duì)于傳統(tǒng)法律服務(wù)而言，不論客戶有什么需求，都可以納入法言法語構(gòu)成的法律關(guān)系。但是，互聯(lián)網(wǎng)語境下，需求者即使缺乏法律判斷、事實(shí)判斷和法律決策能力，也可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)。他們喜歡更簡單、體驗(yàn)良好的交互，喜歡憑借口碑和信任行事，而這也對(duì)于傳統(tǒng)法律服務(wù)的模式產(chǎn)生了新的挑戰(zhàn)。
好在，這些挑戰(zhàn)在中國當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，并不是什么難事。移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)形成消費(fèi)者主導(dǎo)的氛圍，這給予中國的法律電商巨大動(dòng)力來進(jìn)行自我改進(jìn)。這一切在英美的同行眼里，或許已經(jīng)到了難以想象的程度。殘酷，然而勢在必行。
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