手機銀行給支付消費帶來便捷，同時也帶來資金風險。萬先生銀行卡內(nèi)的20萬元被他人通過手機銀行關(guān)聯(lián)操作盜刷，報警后萬先生把銀行告上法院。5月13日，浙江省溫州市鹿城區(qū)人民法院一審判決銀行不用擔責，駁回了萬先生的訴訟請求。
萬先生在溫州市甌海區(qū)郭溪街道某工廠里工作，因為貸款需要，經(jīng)他人介紹認識了一個自稱在溫州某銀行上班的“客戶經(jīng)理”。
2014年1月12日，萬先生在該銀行分別辦理了兩張借記卡。其中A借記卡辦理了短信服務(wù)，萬先生預(yù)留了自己的手機號碼，但沒有開通網(wǎng)上銀行、手機銀行功能；B借記卡辦理了短信服務(wù)、U盾介質(zhì)、網(wǎng)上個人銀行業(yè)務(wù)、手機銀行功能。但根據(jù)“客戶經(jīng)理”要求，萬先生在B借記卡申請表上將“客戶經(jīng)理”的號碼作為自己的手機號碼予以預(yù)留。同年1月18日傍晚5點12分左右，正在廠里上班的萬先生收到一條提示短信，短信內(nèi)容顯示自己存在A借記卡內(nèi)的20萬元通過手機銀行轉(zhuǎn)入B借記卡內(nèi)進而被轉(zhuǎn)入他人賬戶?！皟蓮埧ǘ荚谧约荷砩希约阂矝]有操作手機銀行，這錢肯定是被人盜刷了！”萬先生立即到派出所報案。
根據(jù)銀行交易系統(tǒng)顯示，1月18日，B借記卡預(yù)留的手機號碼通過手機銀行將B借記卡設(shè)為主簽約卡，并將沒有開通手機銀行功能的A借記卡加掛到手機銀行，開通了手機銀行轉(zhuǎn)賬權(quán)限，并通過U盾確認自行設(shè)置的轉(zhuǎn)賬權(quán)限等信息。此后，A借記卡內(nèi)的20萬元就被轉(zhuǎn)到了B借記卡內(nèi)。因為B借記卡開通了手機銀行轉(zhuǎn)賬功能，這筆錢分四次，每次以5萬元的金額，通過手機銀行轉(zhuǎn)賬到了一個賬戶名叫“劉晶”的另外一家銀行的銀行卡內(nèi)。
萬先生認為自己把錢存在銀行，和銀行之間建立了儲蓄合同關(guān)系，銀行應(yīng)當保障其銀行賬戶內(nèi)的存款安全。沒有開通手機銀行功能的卡，里面的錢卻被他人通過手機銀行轉(zhuǎn)入其他銀行的卡內(nèi)，是銀行存款安全保護技術(shù)和手機銀行運用技術(shù)存在漏洞。去年7月2日，萬先生將銀行起訴到鹿城區(qū)人民法院，要求銀行賠償20萬元存款及利息。
銀行方面辯稱，電子銀行業(yè)務(wù)往來都需要通過賬戶和密碼相對應(yīng)來操作，密碼具有唯一性和秘密性，只有持卡人本人知曉。萬先生自己把陌生人的手機號碼設(shè)置為簽約手機號碼，并把銀行卡信息和密碼告訴了他人，自身存在重大過錯。
經(jīng)法院審理查明，銀行已經(jīng)在其網(wǎng)站上對手機銀行進行了功能介紹，提示可以通過手機銀行賬戶管理將個人名下借記卡或信用卡加掛到手機銀行，加掛成功即可正常使用。銀行已經(jīng)通過各種渠道提醒客戶防止詐騙。
法院認為，萬先生要求銀行承擔賠償責任，但是其提供的證據(jù)不能證明銀行在履行儲蓄存款合同時存在違約行為，也不能證明銀行直接劃轉(zhuǎn)了其銀行卡內(nèi)的款項。相反，銀行提供的證據(jù)能夠證明萬先生在辦理銀行卡時預(yù)留了他人的電話號碼，而且還向上述號碼的持有人泄露了銀行卡密碼。銀行根據(jù)操作人的指令、密碼及驗證碼完成手機銀行轉(zhuǎn)賬流程并無過錯。據(jù)此，法院駁回了萬先生的訴訟請求。
據(jù)悉，萬先生認識的銀行“客戶經(jīng)理”并非該銀行的工作人員，公安機關(guān)正在偵查該案件，20萬元尚未被追回。
在此，法律管家提醒，儲戶在銀行的存款不翼而飛，銀行并不是都要擔責，要視具體情況?，F(xiàn)在手機銀行支付非常普遍，儲戶可以通過手機號碼接收短信獲取交易驗證碼登錄銀行進行交易。法律管家提醒市民切勿通過所謂“銀行內(nèi)部工作人員”辦理貸款并在辦理銀行卡時預(yù)留對方手機號碼，也不要將個人信息泄露給他人。
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