消費(fèi)者辦預(yù)付卡要謹(jǐn)慎
當(dāng)前，先服務(wù)后花錢逐漸被超前花費(fèi)代替，錢已經(jīng)給了但服務(wù)還沒開始的模式越來越普遍，如此，消費(fèi)者花了錢沒享受到應(yīng)有的服務(wù)，利益受損怎么辦？
3月7日，太原市工商局、太原市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布消費(fèi)警示，辦理消費(fèi)預(yù)付卡，特別是洗車、健身、美容、教育等行業(yè)的預(yù)付卡時，一定要謹(jǐn)慎。
2014年，太原市工商局、太原市消協(xié)全年共收到預(yù)付卡投訴116件，占總投訴量的8.4%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，預(yù)付卡消費(fèi)投訴主要問題表現(xiàn)在三方面：商家在沒有提前告知消費(fèi)者的情況下，關(guān)門停業(yè)；商家更換法人。商家沒有明確告知消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓時的債權(quán)債務(wù)關(guān)系；消費(fèi)者所辦理預(yù)付卡在有限期內(nèi)被告知停止使用等。
預(yù)付式消費(fèi)卡是商家以其信用作擔(dān)保的一種變相融資行為，消費(fèi)者先付費(fèi)后享受服務(wù)，但由于提供服務(wù)的滯后性以及誠信體系的不完善，消費(fèi)者在得到一定優(yōu)惠的同時，卻可能面臨損失同期利息、限制選擇范圍、遭遇不平等格式條款、經(jīng)營者半路關(guān)門等風(fēng)險。
簽訂書面合同
合同的訂立，是指兩方以上當(dāng)事人通過協(xié)商而于互相之間建立合同關(guān)系的行為。《合同法》第2條中規(guī)定：“合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議?！奔热缓贤瑸橐环N協(xié)議，就須由當(dāng)事人各方的意思表示的一致即合意才能成立。當(dāng)事人為達(dá)成協(xié)議，相互為意思表示進(jìn)行協(xié)商到達(dá)成合意的過程也就是合同的訂立過程。
《合同法》第13條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，采取要約、承諾方式。第58條規(guī)定，合同無效或者被撤銷后，因該合同取得的財產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價補(bǔ)償。有過錯的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方因此所受到的損失，雙方都有過錯的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
經(jīng)營者未按約定提供商品或者服務(wù)，甚至故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者合理要求超過十五日的，工商部門就可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》依法對經(jīng)營者進(jìn)行處罰。
預(yù)付卡消費(fèi)在方便的同時無意中增加了消費(fèi)者的利益風(fēng)險，為了保護(hù)自身的利益，簽訂合同應(yīng)該成為一種生活意識。
陳紅石律師辦案心得：在工作中，經(jīng)常遇見當(dāng)事人因在合同簽訂時未予以重視，造成不應(yīng)有的損失。面對這種情況，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)當(dāng)事人如何簽訂合同，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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