廉價航空服務收費遭潑水 ?旅游合同應仔細說明

廉價航空服務收費遭潑水

12月11日，兩名中國的乘客在上了由泰國曼谷和飛往南京的飛機之后，因為要熱水要泡方便面的時候，人家不提供，給他加了水之后，就吵起來了，把水潑到空姐的臉上，還揚言要炸掉飛機，導致全航班的人都要陪著他們一起下飛機，事情一被爆出頓時引起全民攻擊。

12月14日，國家旅游相關部門就“中國籍乘客大鬧亞航致飛機返航泰國”一事，向全行業(yè)通報，并向社會公布初步處理結果：對涉事組團社領隊熊某給予暫扣領隊證1年的處罰，將涉事4位游客的不良行為發(fā)至該省旅游協(xié)會，要求協(xié)會將其納入個人信用不良記錄并在一定范圍內告示。

昨天，南京市旅游委員會通報中國旅客大鬧亞航最新進展。原來，被罰導游熊某沒有隨團赴泰，而是由一名無資質人員代替，南京市旅游部門將對熊某及當事旅行社依法立案調查，同時，將盡快起草文明旅游告知書。而今后，廉價航空公司提供的收費服務要在旅游合同中說明。

旅游合同的內容

旅行社條例規(guī)定，旅行社為旅游者提供服務，應當與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項：

（一）旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經營許可證編號；（二）旅行社經辦人的姓名、聯(lián)系電話；（三）簽約地點和日期；（四）旅游行程的出發(fā)地、途經地和目的地；（五）旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；（六）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間；（七）旅游者自由活動的時間和次數(shù)；（八）旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；（九）旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；（十）需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；（十一）解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；（十二）違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；（十三）旅游服務監(jiān)督、投訴電話；（十四）雙方協(xié)商一致的其他內容。

旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應當對旅游合同的具體內容作出真實、準確、完整的說明。

中國乘客的行為不僅連累到整個航班人員，更是丟了中國人的臉，中國人在國外的形象就這樣被記憶著，廉價航班不提供熱水就要炸飛機，奇葩人兒能收斂點不，咱可是在國際航班上，真是丟人丟到國際上去了。

• 陳紅石律師辦案心得：在工作中，經常遇見當事人因在合同簽訂時未予以重視，造成不應有的損失。面對這種情況，應當指導當事人如何簽訂合同，以維護自身的合法權益。

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