廉價(jià)航空服務(wù)收費(fèi)遭潑水 ?旅游合同應(yīng)仔細(xì)說明

廉價(jià)航空服務(wù)收費(fèi)遭潑水

12月11日，兩名中國的乘客在上了由泰國曼谷和飛往南京的飛機(jī)之后，因?yàn)橐獰崴莘奖忝娴臅r(shí)候，人家不提供，給他加了水之后，就吵起來了，把水潑到空姐的臉上，還揚(yáng)言要炸掉飛機(jī)，導(dǎo)致全航班的人都要陪著他們一起下飛機(jī)，事情一被爆出頓時(shí)引起全民攻擊。

12月14日，國家旅游相關(guān)部門就“中國籍乘客大鬧亞航致飛機(jī)返航泰國”一事，向全行業(yè)通報(bào)，并向社會(huì)公布初步處理結(jié)果：對涉事組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)熊某給予暫扣領(lǐng)隊(duì)證1年的處罰，將涉事4位游客的不良行為發(fā)至該省旅游協(xié)會(huì)，要求協(xié)會(huì)將其納入個(gè)人信用不良記錄并在一定范圍內(nèi)告示。

昨天，南京市旅游委員會(huì)通報(bào)中國旅客大鬧亞航最新進(jìn)展。原來，被罰導(dǎo)游熊某沒有隨團(tuán)赴泰，而是由一名無資質(zhì)人員代替，南京市旅游部門將對熊某及當(dāng)事旅行社依法立案調(diào)查，同時(shí)，將盡快起草文明旅游告知書。而今后，廉價(jià)航空公司提供的收費(fèi)服務(wù)要在旅游合同中說明。

旅游合同的內(nèi)容

旅行社條例規(guī)定，旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項(xiàng)：

（一）旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號(hào)；（二）旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；（三）簽約地點(diǎn)和日期；（四）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；（五）旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；（六）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；（七）旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；（八）旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式；（九）旅行社安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間及購物場所的名稱；（十）需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格；（十一）解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；（十二）違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；（十三）旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；（十四）雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對旅游合同的具體內(nèi)容作出真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的說明。

中國乘客的行為不僅連累到整個(gè)航班人員，更是丟了中國人的臉，中國人在國外的形象就這樣被記憶著，廉價(jià)航班不提供熱水就要炸飛機(jī)，奇葩人兒能收斂點(diǎn)不，咱可是在國際航班上，真是丟人丟到國際上去了。

• 陳紅石律師辦案心得：在工作中，經(jīng)常遇見當(dāng)事人因在合同簽訂時(shí)未予以重視，造成不應(yīng)有的損失。面對這種情況，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)當(dāng)事人如何簽訂合同，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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