業(yè)主財物被盜物業(yè)公司是否應承擔賠償責任
【案情】
2011年1月，劉某停放在自家樓下的摩托車失盜，劉某認為該小區(qū)的物業(yè)公司雖然有人巡邏和詢問登記，但由于物業(yè)公司的工作人員的工作并未到位，導致其摩托車被盜，物業(yè)公司未盡合同義務，應當賠償其財產損失。
【分歧】
該案在審理過程中，對于物業(yè)公司應否承擔賠償責任存在四種不同的意見：
第一種意見認為，物業(yè)公司的服務內容除了對小區(qū)的公共衛(wèi)生進行維護等一些內容外，最重要的服務內容就是對小區(qū)的進出人員進行詢問登記，在小區(qū)的公共區(qū)域進行巡邏，以保證業(yè)主的財產安全。由于物業(yè)公司未盡到安全保障義務，應當對業(yè)主的財產損失進行賠償。
第二種意見認為，劉某的摩托車失盜系刑事偵察的范疇，應當向公安機關報案，由公安進行偵察，法院不應當立案。
第三種意見認為，劉某的摩托車失盜直接原因是犯罪分子造成的，物業(yè)公司的工作不到位只是間接原因。因此，物業(yè)公司只應在其安全保障義務范圍內酌情予以賠償。
第四種意見認為，物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的合同一般只是服務合同而不是保管合同，對業(yè)主的財產并沒有保管的義務。物業(yè)公司只要在門衛(wèi)對進出人員進行了詢問或登記，并且有人進行正常的巡邏，即盡到了自己的安全保障義務。因此，物業(yè)公司不應對劉某的摩托車失盜進行賠償。
【評析】
筆者同意第四種意見，理由是：當事人選擇以物業(yè)公司未盡物業(yè)管理合同義務而向法院提起訴訟，法院可以受理。但是，物業(yè)公司只要做到了對進入人員進行詢問登記和正常的巡邏，即已經盡到了物業(yè)管理合同中對小區(qū)安全保障的義務。由于小區(qū)是居住聚集區(qū)，業(yè)主和親朋好友有進出的自由，這一點就決定物業(yè)公司的門衛(wèi)不可能像飛機和軍營一樣有嚴格的安檢或嚴格的進出管理制度，只能做到對進入人員進行一般性的詢問和登記。巡邏則是流動的，而且客觀上存在視線所限，而盜竊摩托車是可以在很短的時間內完成，只要巡邏人員留開或尚未到達該區(qū)域，犯罪分子即可將摩托車盜走。如果盜竊摩托車的人本身就是小區(qū)內部居住人員，則門衛(wèi)和巡邏人員根本無從防范。因此，物業(yè)公司的安保行為只能起到一定的防范效果，減少一些犯罪行為，不可能做到絕對防止犯罪行為的發(fā)生。而且從權利義務對等的原則來看，物業(yè)公司所收取的物業(yè)管理費用于安保方面的應當是比較少的，如果小區(qū)里發(fā)生重大財產、人身損失均由物業(yè)公司承擔賠償責任，其權利和責任明顯是不對等的。只有有證據證明物業(yè)公司沒有按照合同要求采取安保措施的情況下，物業(yè)公司才應當在安保責任范圍內承擔一定的責任。
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