因網(wǎng)購糾紛預(yù)防與解決機(jī)制不完備,線下服務(wù)不配套造成的消費(fèi)者網(wǎng)購糾紛事件頻出。盡管消費(fèi)者擁有向相關(guān)主管部門、網(wǎng)站、商品服務(wù)商等投訴的渠道,但在實(shí)際中卻因責(zé)任不明確遭遇種種困難。
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