退貨(sales return)是指買方將不滿意的商品退還給賣方的過(guò)程。常見(jiàn)的退貨原因有:(a)商品質(zhì)量或包裝有問(wèn)題,顧客退回后,門店收貨部再轉(zhuǎn)退給供應(yīng)商;(b)存貨量太大或商品滯銷,門店消化不了,退還給供應(yīng)商;(c)商品未到保質(zhì)期,即已變質(zhì)或損壞。
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