消費(fèi)者權(quán)益發(fā)生爭議后,消費(fèi)者與經(jīng)營者對爭議所持的觀點和認(rèn)識的差距較大,沒有協(xié)商的基礎(chǔ)。在此情況下,就有必要借助第三者的力量居中調(diào)解,使?fàn)幾h得到妥善的解決。
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