蘇某2010年7月在某小區(qū)購(gòu)買一套房屋，該小區(qū)一直由某物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理，2011年6月將該房屋承租給游某。2012年元月26日中午12點(diǎn)至13點(diǎn)期間，蘇某該房一樓的商鋪發(fā)現(xiàn)樓上漏水，多次打電話要某物業(yè)公司處理該問(wèn)題，但某物業(yè)公司一直無(wú)人回應(yīng)，后知道一樓老板到某物業(yè)公司去找人，某物業(yè)公司下午4點(diǎn)鐘才派人開(kāi)始疏通。
某物業(yè)公司派出的是外面請(qǐng)來(lái)的專業(yè)管道疏通人員，由于該人員對(duì)該小區(qū)管道布置情況不清楚，疏通工作沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行致使蘇某房屋的沙發(fā)、主臥、衛(wèi)生間、客廳、陽(yáng)臺(tái)已經(jīng)被生活污水浸泡，導(dǎo)致該房屋無(wú)法正常居住，游某要求解除房屋租賃合同，蘇某在對(duì)房屋進(jìn)行重新處理，更換沙發(fā)，并減免游某的租金的情況下，游某才同意繼續(xù)承租該房屋。
當(dāng)蘇某要求物業(yè)公司承擔(dān)起對(duì)房屋進(jìn)行重新處理后所支付的相關(guān)費(fèi)用，某某物業(yè)公司以自己已派人進(jìn)行疏通，并且某物業(yè)公司已將清理化糞池的事項(xiàng)轉(zhuǎn)讓給其他人來(lái)負(fù)責(zé)處理。且出現(xiàn)堵塞是有管道共同使用人造成的，應(yīng)由他們來(lái)承擔(dān)責(zé)任。
遭到物業(yè)公司的拒絕之后，蘇某懷著憤怒找到任達(dá)律師。針對(duì)該案的關(guān)鍵點(diǎn)是某物業(yè)公司是否有疏通管道的義務(wù)，某物業(yè)公司是否全面及時(shí)的履行了自己的義務(wù)，某物業(yè)公司與其他人簽訂的清理化糞池的協(xié)議是否可以對(duì)抗業(yè)主，管道的堵塞不是由物業(yè)公司造成而是由用戶的不當(dāng)使用造成的能否成為某物業(yè)公司不承擔(dān)責(zé)任的理由。在抓住這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)之后，在蘇某房屋的小區(qū)就當(dāng)天發(fā)生的事情進(jìn)行全面的證據(jù)收集，證實(shí)某物業(yè)公司沒(méi)有及時(shí)全面履行義務(wù)，再結(jié)合物業(yè)，民事通則，合同法的相關(guān)法律規(guī)定。又一次為我的當(dāng)事人挽回了全部的損失，也為業(yè)主維權(quán)樹(shù)立了一個(gè)良好的榜樣。
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