敖女士與重慶某旅行社（以下簡稱“組團(tuán)社”）簽約拼團(tuán)出國旅游，被組團(tuán)社委托給發(fā)團(tuán)社接待，途中意外受傷向組團(tuán)社和發(fā)團(tuán)社索賠，均遭拒絕。重慶市渝中區(qū)人民法院近日對(duì)此起旅游合同糾紛作出一審判決，認(rèn)定組團(tuán)社違反安全保障義務(wù)，承擔(dān)70%的責(zé)任，判令其賠償敖女士12萬余元。
2013年3月25日，敖女士與組團(tuán)社簽訂《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》。合同約定，旅游者同意采用拼團(tuán)方式出團(tuán)。
2013年4月13日，敖女士隨團(tuán)到泰國旅游。同月16日，發(fā)團(tuán)社在泰國組織乘坐快艇，并告知游客55歲以上的老年人以及背部有傷者不能乘坐快艇船頭位置，敖女士作為不宜人群選擇乘坐船頭。期間因風(fēng)浪較大，快艇發(fā)生劇烈顛簸，致使其脊椎受傷。
后經(jīng)鑒定，敖女士傷殘等級(jí)屬八級(jí)傷殘。
敖女士通過意外傷害保險(xiǎn)獲得保險(xiǎn)理賠款15562.7元。
另查明，2013年4月11日，組團(tuán)社與發(fā)團(tuán)社就本次旅游活動(dòng)簽訂《出境旅游產(chǎn)品供應(yīng)商單次合作協(xié)議書》，約定組團(tuán)社將本次組織的旅游團(tuán)隊(duì)委托發(fā)團(tuán)社接待。組團(tuán)社與該團(tuán)隊(duì)游客簽訂的《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》中由組團(tuán)社承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)均由發(fā)團(tuán)社承擔(dān)。
敖女士認(rèn)為，組團(tuán)社與發(fā)團(tuán)社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，多次向兩家旅行社索賠均被拒絕，故起訴至法院要求兩家旅行社共同賠償其損失。
組團(tuán)社庭審中辯稱，本案系合同糾紛，根據(jù)其與敖女士簽訂的旅游合同，敖女士同意采用拼團(tuán)方式出團(tuán)。組團(tuán)社與發(fā)團(tuán)社就本次旅游活動(dòng)簽訂了合作協(xié)議，約定由發(fā)團(tuán)社承擔(dān)旅游合同中的責(zé)任和義務(wù)，故應(yīng)由發(fā)團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任。
發(fā)團(tuán)社庭審中辯稱，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游合同中的義務(wù)，發(fā)團(tuán)社與組團(tuán)社之間的合作協(xié)議屬于另一法律關(guān)系。組團(tuán)社在本案合同中的權(quán)利義務(wù)并未轉(zhuǎn)移至發(fā)團(tuán)社。發(fā)團(tuán)社向敖女士履行了相關(guān)的安全告知義務(wù)。
法院審理認(rèn)為，敖女士與組團(tuán)社的旅游合同關(guān)系依法成立有效。合同中約定，組團(tuán)社就敖女士赴泰國旅游負(fù)有安全保障義務(wù)。雖然敖女士同意采取拼團(tuán)的方式出團(tuán)，但旅游合同的責(zé)任義務(wù)轉(zhuǎn)移未經(jīng)敖女士同意，故組團(tuán)社與發(fā)團(tuán)社簽訂的合作協(xié)議，不產(chǎn)生權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移的法律后果，本案所涉旅游合同的責(zé)任義務(wù)仍應(yīng)由組團(tuán)社承擔(dān)，遂作出上述判決。
【法官說法】旅行社委托接待未經(jīng)游客同意并不免除安全保障義務(wù)
組團(tuán)社與發(fā)團(tuán)社簽訂的合作協(xié)議中關(guān)于合同責(zé)任義務(wù)轉(zhuǎn)移的約定，未經(jīng)游客同意不產(chǎn)生對(duì)抗效力，故并不免除組團(tuán)社的安全保障義務(wù)。
本案中，作為從事旅游業(yè)的專業(yè)性公司，組團(tuán)社理應(yīng)對(duì)游客的人身安全采取充分的安全保障措施，而不僅限于向游客進(jìn)行安全告知，但組團(tuán)社并未舉示證據(jù)證明其除進(jìn)行安全告知外采取了其他安全保障措施，故應(yīng)對(duì)損害承擔(dān)70%的賠償責(zé)任。
鑒于敖女士存在疏忽大意沒有遵循領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的提醒而乘坐船頭導(dǎo)致受傷，存在一定過錯(cuò)，故應(yīng)自行承擔(dān)30%的責(zé)任。
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