去哪兒網被投訴
打開去哪兒網，旅游攻略，優(yōu)惠機票赫然在目。“春節(jié)出行去哪兒？去哪兒網站為您提供最有價值的機票預訂服務！”這些聽上去很不錯的廣告，如果你信了就真麻煩了。
近日，有消費者投訴對去哪兒網，反映其在售賣機票的同時贈送優(yōu)飛幣，退票時卻將贈送性質的優(yōu)飛幣強行售賣給消費者。打開去哪兒網頁面，其優(yōu)飛幣條款疑點頗多，涉嫌虛假宣傳、強制消費、侵犯消費者知情權和選擇權等多項違法行為。
春節(jié)前，田先生通過去哪兒網購買了3張北京至張家界的機票。他說：“購買時，網站顯示機票的優(yōu)惠是九五折，北京到張家界機票全價是1340元，3張機票打折后加上機場建設費以及燃油、保險方面的費用一共是4134元。誰知在退票的時候，除了每張機票收取67元的退票費外，去哪兒網還收取了1164元的優(yōu)飛幣/促銷讓利費用?！?/p>
涉嫌虛假宣傳有過錯
《反不正當競爭法》第九條規(guī)定，經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經營者不得在明知或者應知的情況下，代理、設計、制作、發(fā)布虛假廣告。
對商業(yè)信譽或者商品的質量、制作成分、制作方式、性能、用途、生產者、有效期限、產地、經營狀況、售后服務等作虛假宣傳或者作引人誤解的宣傳的，罰款1.5萬元。
有下列事實的，應當分別計算，合并確定罰款的基本標準：(一)虛假宣傳的內容有2項的，罰款增加5000元，以后每增加一項，增加罰款5000元；(二)因虛假宣傳行為而發(fā)生的經營額達到5萬元的，增加罰款1萬元；超過5萬元的，每增加5000元，增加罰款1000元；(三)虛假宣傳行為延續(xù)的時間達到三個月的，增加罰款1萬元；超過三個月的，每增加1個月，增加罰款3000元；虛假宣傳行為造成他人嚴重損害或者引起群體投訴的，增加40%的罰款額。
去哪兒的強制消費引得眾消費者強烈不滿。希望去哪兒網能夠以認真負責的態(tài)度對待消費者的投訴和建議，積極拿出整改措施。作為消費者也應該積極投訴損害自身權益的行為。
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