去哪兒網(wǎng)被投訴
打開去哪兒網(wǎng)，旅游攻略，優(yōu)惠機(jī)票赫然在目。“春節(jié)出行去哪兒？去哪兒網(wǎng)站為您提供最有價(jià)值的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)！”這些聽上去很不錯(cuò)的廣告，如果你信了就真麻煩了。
近日，有消費(fèi)者投訴對去哪兒網(wǎng)，反映其在售賣機(jī)票的同時(shí)贈(zèng)送優(yōu)飛幣，退票時(shí)卻將贈(zèng)送性質(zhì)的優(yōu)飛幣強(qiáng)行售賣給消費(fèi)者。打開去哪兒網(wǎng)頁面，其優(yōu)飛幣條款疑點(diǎn)頗多，涉嫌虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)等多項(xiàng)違法行為。
春節(jié)前，田先生通過去哪兒網(wǎng)購買了3張北京至張家界的機(jī)票。他說：“購買時(shí)，網(wǎng)站顯示機(jī)票的優(yōu)惠是九五折，北京到張家界機(jī)票全價(jià)是1340元，3張機(jī)票打折后加上機(jī)場建設(shè)費(fèi)以及燃油、保險(xiǎn)方面的費(fèi)用一共是4134元。誰知在退票的時(shí)候，除了每張機(jī)票收取67元的退票費(fèi)外，去哪兒網(wǎng)還收取了1164元的優(yōu)飛幣/促銷讓利費(fèi)用。”
涉嫌虛假宣傳有過錯(cuò)
《反不正當(dāng)競爭法》第九條規(guī)定，經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告。
對商業(yè)信譽(yù)或者商品的質(zhì)量、制作成分、制作方式、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地、經(jīng)營狀況、售后服務(wù)等作虛假宣傳或者作引人誤解的宣傳的，罰款1.5萬元。
有下列事實(shí)的，應(yīng)當(dāng)分別計(jì)算，合并確定罰款的基本標(biāo)準(zhǔn)：(一)虛假宣傳的內(nèi)容有2項(xiàng)的，罰款增加5000元，以后每增加一項(xiàng)，增加罰款5000元；(二)因虛假宣傳行為而發(fā)生的經(jīng)營額達(dá)到5萬元的，增加罰款1萬元；超過5萬元的，每增加5000元，增加罰款1000元；(三)虛假宣傳行為延續(xù)的時(shí)間達(dá)到三個(gè)月的，增加罰款1萬元；超過三個(gè)月的，每增加1個(gè)月，增加罰款3000元；虛假宣傳行為造成他人嚴(yán)重?fù)p害或者引起群體投訴的，增加40%的罰款額。
去哪兒的強(qiáng)制消費(fèi)引得眾消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿。希望去哪兒網(wǎng)能夠以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待消費(fèi)者的投訴和建議，積極拿出整改措施。作為消費(fèi)者也應(yīng)該積極投訴損害自身權(quán)益的行為。
魏鎮(zhèn)勝律師辦案心得：急當(dāng)事人之所急，委托人的合法利益至高無上，律師最重要的勤勉敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把法律服務(wù)的重點(diǎn)放在預(yù)防階段，不要到打官司時(shí)才想起律師。
關(guān)注微信“魏鎮(zhèn)勝律師”(微信號flfx119)，閱讀更多精彩文章。使用微信掃描左側(cè)二維碼添加關(guān)注。
（聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表法邦網(wǎng)立場。本文為作者授權(quán)法邦網(wǎng)發(fā)表，如有轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源“魏鎮(zhèn)勝律師網(wǎng)”）
執(zhí)業(yè)律所：北京市盈科律師事務(wù)所
咨詢電話： 15811286610
為企業(yè)提供最專業(yè)最權(quán)威的法律風(fēng)險(xiǎn)防控服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造無盡的商業(yè)價(jià)值財(cái)富。
執(zhí)業(yè)律所：北京市盈科律師事務(wù)所
咨詢電話：15811286610
為企業(yè)提供最專業(yè)最權(quán)威的法律風(fēng)險(xiǎn)防控服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造無盡的商業(yè)價(jià)值財(cái)富。
使用微信掃描二維碼
關(guān)注魏鎮(zhèn)勝律師
