近幾年外賣行業(yè)發(fā)展飛快，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)送外賣小哥的評(píng)價(jià)也是層出不窮。送外賣是一份比較辛苦的工作，不論日曬雨淋都要在飯點(diǎn)把外賣送到客戶手中，對(duì)于大眾來講，總體上是很理解騎手的辛酸。但是極個(gè)別騎手卻不敬業(yè)，獲得差評(píng)后報(bào)復(fù)客戶。
根據(jù)法制晚報(bào)報(bào)道，11月19日中午，張女士通過“餓了么”軟件點(diǎn)了一份外賣，結(jié)果送外賣的騎手送餐過來時(shí)的形象及態(tài)度讓張女士大跌眼鏡。該騎手未穿公司制服，衣衫不整，給人的感覺特別邋遢；且不按門鈴，直接用力敲門。鑒于此，張女士便給了該騎手一個(gè)差評(píng)。事情沒過多久，張女士接連接到各種騷擾電話，甚至辱罵張女士；還有嫖客加了張女士微信，說在某商場(chǎng)男廁所看到了她的私人信息。目前警方已經(jīng)介入調(diào)查。
根據(jù)張女士在微博自述“當(dāng)天由于是周末，送到之前沒有打一個(gè)電話催促，外送員到的時(shí)候直接大聲砸門四下，本身就嚇了一跳，外送員給我送東西的時(shí)候看到了她并未穿工服，而且特別臟，恰巧評(píng)價(jià)時(shí)候看到了這一項(xiàng)就點(diǎn)了，沒想到會(huì)引來禍端?！?/p>
外賣小哥的這種行為違法了嗎？餓了么平臺(tái)應(yīng)該擔(dān)責(zé)嗎？接下來就來探討下。
1從刑事方面上講
《中華人民共和國刑法》
第二百五十三條之一違法國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。
違法國家有關(guān)規(guī)定，將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規(guī)定從重處罰。
竊取或者以其他方法非法獲取公民個(gè)人信息的，依照第一款的規(guī)定處罰。
單位犯前三款罪的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照各該款的規(guī)定處罰。
第二百六十四條以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。
前款罪，告訴的才處理，但是嚴(yán)重危害社會(huì)秩序和國家利益的除外。
通過信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施第一款規(guī)定的行為，被害人向人民法院告訴，但提供證據(jù)確有困難的，人民法院可以要求公安機(jī)關(guān)提供協(xié)助。
該騎手在公共男廁所貼上張女士的個(gè)人信息，將張女士“打造”成一個(gè)賣淫女的形象，致使張女士的名譽(yù)受到了侵害，屬于捏造事實(shí)誹謗他人，可能涉嫌構(gòu)成誹謗罪。
2 從民事方面上講
《中華人民共和國民法總則》
第一百一十條自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利。
第一百一十一條自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。任何組織和個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息。
所謂名譽(yù)權(quán)，是人們依法享有的對(duì)自己所獲得的客觀社會(huì)評(píng)價(jià)、排除他人侵害的權(quán)利。我們有權(quán)利用自己良好的聲譽(yù)獲得更多的利益，有權(quán)維護(hù)自己的名譽(yù)免遭不正 當(dāng)?shù)馁H低，有權(quán)在名譽(yù)權(quán)受侵害時(shí)依法追究侵權(quán)人的法律責(zé)任 。
隱私權(quán)是指自然人享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、收集、利用和公開的一種人格權(quán)，而且權(quán)利主體對(duì)他人在何種程度上可以介入自己的私生活，對(duì)自己的隱私是否向他人公開以及公開的人群范圍和程度等具有決定權(quán)。
該騎手的將張女士的個(gè)人信息貼在公共男廁所，以侮辱、誹謗的方式造成張女士的聲譽(yù)降低，侵犯了張女士的名譽(yù)權(quán)。其次，張女士的個(gè)人信息屬于張女士的隱私，該騎手未經(jīng)張女士許可，散播張女士的個(gè)人信息，影響到了張女士的正常生活，給張女士造成困擾，侵犯了張女士的隱私權(quán)。根據(jù)民法總則第一百零九條條規(guī)定，張女士有權(quán)要求對(duì)方停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、賠償損失。由于該騎手侵犯張女士權(quán)利的行為是一種事后行為，與送外賣的工作沒有直接關(guān)聯(lián)性，應(yīng)該不屬于職務(wù)行為，所以餓了么公司不用對(duì)前述行為向張女士承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。但是餓了么公司作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者，有義務(wù)對(duì)張女士的個(gè)人信息進(jìn)行妥善保管，由于餓了么公司的疏忽造成張女士個(gè)人信息的泄露，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的過錯(cuò)責(zé)任。
詳細(xì)請(qǐng)咨詢專業(yè)的刑事辯護(hù)律師！
許勝利律師辦案心得：簡(jiǎn)單的案件復(fù)雜化，復(fù)雜的案件簡(jiǎn)單化。
關(guān)注微信“許勝利律師”(微信號(hào))，閱讀更多精彩文章。使用微信掃描左側(cè)二維碼添加關(guān)注。
掃描二維碼，關(guān)注許勝利律師
（聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表法邦網(wǎng)立場(chǎng)。本文為作者授權(quán)法邦網(wǎng)發(fā)表，如有轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源“許勝利律師網(wǎng)”）
執(zhí)業(yè)律所：許勝利
咨詢電話： 13533806942
關(guān)注許勝利律師，即時(shí)了解法律信息，一對(duì)一預(yù)約專家律師咨詢。
執(zhí)業(yè)律所：許勝利
咨詢電話：13533806942
關(guān)注許勝利律師，即時(shí)了解法律信息，一對(duì)一預(yù)約專家律師咨詢。
使用微信掃描二維碼
關(guān)注許勝利律師
