消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解投訴的程序:一是受理消費(fèi)者投訴;二是針對(duì)消費(fèi)者反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí);三是在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上,如果雙方當(dāng)事人都自愿接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解時(shí),消費(fèi)者協(xié)會(huì)將組織調(diào)解。
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