小李約朋友中午在飯店聚餐，提前在飯店旁邊的超市買了一瓶白酒。因朋友下午要開(kāi)車，聚餐時(shí)沒(méi)有飲酒。聚餐結(jié)束后，小李回到購(gòu)買白酒的超市，準(zhǔn)備將酒退掉。但營(yíng)業(yè)員稱酒水屬于食品類，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題不給退貨。
小李認(rèn)為，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(下稱“消法”)規(guī)定了七天無(wú)理由退貨制度，自己從買酒到退貨還不到兩小時(shí)，只要包裝未損壞、不影響二次銷售，有權(quán)要求退貨。那么，小李在超市購(gòu)買白酒能否適用七天無(wú)理由退貨制度呢?
根據(jù)消法第25條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外:(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定?！痹摋l確立了消費(fèi)者反悔權(quán)制度，在國(guó)外也叫冷靜期制度，我國(guó)媒體和老百姓稱之為七天無(wú)理由退貨制度。根據(jù)該條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售的商品，消費(fèi)者在實(shí)際履行了合同之后的冷靜期內(nèi)，無(wú)需說(shuō)明理由對(duì)完好的商品可以退貨。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等銷售商品或者提供服務(wù)的方式逐漸興起。這些新的消費(fèi)方式與在傳統(tǒng)固定場(chǎng)所的消費(fèi)方式不同，消費(fèi)者主要通過(guò)經(jīng)營(yíng)者提供的圖片、畫(huà)面或者文字等選擇商品，難以辨別商品的真實(shí)性，容易受到不當(dāng)宣傳的影響。因此，法律賦予消費(fèi)者一定的期限，既使消費(fèi)者有比較充裕的時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)商品是否存在質(zhì)量瑕疵或缺陷等問(wèn)題，也使消費(fèi)者有機(jī)會(huì)去獲得其購(gòu)買產(chǎn)品的相關(guān)信息，從而在具備正常理性的前提下重新選擇。反悔權(quán)制度保障了消費(fèi)者在締結(jié)消費(fèi)合同時(shí)的真正意思表示，追求的是合同的實(shí)質(zhì)正義。
但是，消費(fèi)者反悔權(quán)的行使要件之一是商品買賣合同的銷售方式屬于非傳統(tǒng)銷售方式，即采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式。消法第25條中未明確列舉的其他非傳統(tǒng)銷售方式，是指雖然不屬于遠(yuǎn)程商品銷售，但是商品銷售與傳統(tǒng)的銷售方式不同，且不利于消費(fèi)者冷靜思考，特別是非固定場(chǎng)所交易，例如在消費(fèi)者住所、工作場(chǎng)所等地推銷商品或者服務(wù)，包括上門推銷和直銷。對(duì)于采用傳統(tǒng)銷售方式訂立的商品買賣合同，如在超市購(gòu)物，因消費(fèi)者能夠充分了解商品或者服務(wù)的詳細(xì)信息，法律并未規(guī)定消費(fèi)者享有反悔權(quán)。只有當(dāng)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者才可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
小李在超市購(gòu)買白酒并非采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等非傳統(tǒng)消費(fèi)方式購(gòu)物，而是在傳統(tǒng)固定場(chǎng)所消費(fèi)，有充分的時(shí)間對(duì)商品予以比較、甄別，對(duì)商品享有充分的知情權(quán)和選擇權(quán)，所以不能適用消法規(guī)定的七天無(wú)理由退貨制度。
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