亞馬遜違約拒不發(fā)貨
在剛剛過(guò)去的雙十一促銷活動(dòng)中，有消費(fèi)者秒殺“奪寶”成功，而網(wǎng)站卻以各種原因單方面取消訂單，拒不發(fā)貨。遇到這種情況，消費(fèi)者利益如何保護(hù)？
消費(fèi)者江先生10月29日，在亞馬遜網(wǎng)站看到一款價(jià)格只有94元的科沃斯智能家用掃地機(jī)機(jī)器人吸塵器，立即訂購(gòu)了一臺(tái)，并付清貨款。這款掃地機(jī)器人淘寶、京東等都有售，價(jià)格900元左右，相比之下亞馬遜的價(jià)格便宜得驚人。但11月3日，江先生發(fā)現(xiàn)亞馬遜將訂單當(dāng)面取消了，稱原因是“缺貨”。但他致電廠家被告知，該型號(hào)掃地機(jī)器人是新品，廠家還在生產(chǎn)；其他網(wǎng)站也銷售正常。
消費(fèi)者在網(wǎng)站上注冊(cè)成為用戶時(shí)，網(wǎng)站一般會(huì)以鏈接、字體加粗的形式告知“須知”，這一須知中往往含有“使用本網(wǎng)站服務(wù)即表明您同意使用條件”。
合同成立要件
合同成立是指訂約當(dāng)事人就合同的主要條款達(dá)成合意。合同是否成立，應(yīng)當(dāng)遵循《中華人民共和國(guó)合同法》，對(duì)雙方是否完成了要約和承諾的交易行為予以認(rèn)定?！逗贤ā返谑l，合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括以下條款：當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所；標(biāo)的；數(shù)量；質(zhì)量；價(jià)款或者報(bào)酬；履行期限、地點(diǎn)和方式；違約責(zé)任；解決爭(zhēng)議的方法。當(dāng)事人可以參照各類合同的示范文本訂立合同。
網(wǎng)站將商品詳細(xì)信息陳列出售，符合要約特性；受要約人在網(wǎng)站自由選購(gòu)，點(diǎn)擊加入購(gòu)物車、確認(rèn)訂單，應(yīng)當(dāng)視為作出了了承諾，雙方即完成合意。因此雙方的合同已經(jīng)成立。
但是目前大多數(shù)網(wǎng)站都是將一些有利于自己的免責(zé)條款或限責(zé)條款訂入合同，賦予網(wǎng)站單方?jīng)Q定是否發(fā)貨的權(quán)利，消費(fèi)者只能處于被動(dòng)的地位。
刑立民律師辦案心得：合同糾紛案件逐年增多，很多案件往往是因?yàn)楫?dāng)事人簽訂合同時(shí)沒(méi)有仔細(xì)審查合同條款，埋下隱患，面對(duì)這種情況，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)當(dāng)事人如何規(guī)避簽約法律風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)注微信“邢立民律師”(微信號(hào)xingliminlawyer)，閱讀更多精彩文章。使用微信掃描左側(cè)二維碼添加關(guān)注。
（聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表法邦網(wǎng)立場(chǎng)。本文為作者授權(quán)法邦網(wǎng)發(fā)表，如有轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源“邢立民律師網(wǎng)”）
執(zhí)業(yè)律所：北京華振律師事務(wù)所
咨詢電話： 15811286610
關(guān)注邢立民律師，即時(shí)了解合同糾紛法律信息，一對(duì)一預(yù)約專家律師咨詢。
執(zhí)業(yè)律所：北京華振律師事務(wù)所
咨詢電話：15811286610
關(guān)注邢立民律師，即時(shí)了解合同糾紛法律信息，一對(duì)一預(yù)約專家律師咨詢。
使用微信掃描二維碼
關(guān)注邢立民律師
