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雙方交涉
業(yè)務(wù)員當(dāng)初一再承諾三個(gè)月內(nèi)肯定能成功申請知識產(chǎn)權(quán)，并與姜先生簽訂相關(guān)協(xié)議?？伤膫€(gè)月過去了，當(dāng)姜先生得知他申請的版權(quán)仍未成功時(shí)，提出停止申請并要求全額退款，卻遭到拒絕。“我就是覺得對方不講誠信，如果當(dāng)初他們不承諾我三個(gè)月肯定能辦理，我也不會在這里辦理?！?月17日，姜先生向沈陽晚報(bào)記者投訴，希望對方能為他們的“失信”行為而買單。
承諾仨月申請不成功全額退款
姜先生做裝修工程生意。2014年6月，他來到沈陽互晟知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司(簡稱互晟公司)，提出想為自己的公司的名稱“TQJYLOGO”申請版權(quán)。當(dāng)時(shí)公司的一名業(yè)務(wù)員表示，他們公司實(shí)力雄厚，做這個(gè)版權(quán)申請非常有經(jīng)驗(yàn)，完全可以在三個(gè)月內(nèi)申請成功，如申請失敗可全額退款。因?yàn)橹敖壬蕉鄠€(gè)知識產(chǎn)權(quán)代理公司打聽過此事，對方均表示無法辦成版權(quán)申請。所以姜先生對業(yè)務(wù)員的承諾有所懷疑。
6月12日，業(yè)務(wù)員到姜先生公司上門服務(wù)。同時(shí)與姜先生簽訂版權(quán)申請的合同。在簽完合同后，姜先生特意又提到三個(gè)月辦理期限的事兒，為防止對方三個(gè)月辦不下來會賴賬，姜先生特別提出在合同之外要簽一個(gè)補(bǔ)充協(xié)議。隨后，雙方在補(bǔ)充協(xié)議中達(dá)成一致意見：甲方(姜先生)委托乙方(互晟公司)辦理的“TQJYLOGO”的版權(quán)相關(guān)事宜，乙方向甲方承諾，在甲方提供申請材料齊全并真實(shí)有效的情況下申請版權(quán)，若申請不成功，則乙方退還甲方申請版權(quán)全部費(fèi)用。乙方承諾甲方在三個(gè)月左右拿到版權(quán)證書。隨后，姜先生交給該公司8000元相關(guān)費(fèi)用。
鬧心四個(gè)月還未辦成要求退款
2014年10月11日，一直沒有收到互晟公司申請成功電話的姜先生按捺不住給當(dāng)初的業(yè)務(wù)員撥打電話詢問。此時(shí)，已經(jīng)超出當(dāng)初互晟公司承諾的三個(gè)月辦理期限將近一個(gè)月。讓姜先生意外的是，業(yè)務(wù)員告訴他，版權(quán)申請仍未有消息，讓姜先生繼續(xù)等待?！爱?dāng)時(shí)我就特別生氣，這不是不講誠信嗎？”姜先生表示，他當(dāng)時(shí)情緒非常激動(dòng)，明確告訴業(yè)務(wù)員，既然四個(gè)月都辦不下來，那就不辦了，希望對方給自己全額退款。但業(yè)務(wù)員請示領(lǐng)導(dǎo)后，表示無法退款。
2014年11月，業(yè)務(wù)員給姜先生打電話表示，版權(quán)證書辦下來了，希望能給姜先生送去，但姜先生表示，11月才辦下來的證書對他而言已經(jīng)太遲了。而他已經(jīng)明確表示不再辦理版權(quán)申請，故拒絕接受這個(gè)證書。
維權(quán)希望對方能為“失信”行為買單
姜先生表示，自那次以后，他再沒接到互晟公司打來的電話。而自己也因?yàn)槊τ谏猓恢痹谕獾?。幾天前，姜先生回到沈陽，來到互晟公司討要說法?！皩Ψ秸f，版權(quán)證書已經(jīng)辦下來了，不可能全額退款。”姜先生告訴記者，如果當(dāng)初對方不信誓旦旦地表示三個(gè)月之內(nèi)肯定能辦下來證書，他也不會如此生氣。“為了拉生意，就隨意做出承諾，最后不履行承諾，還不給退款，這算什么事兒？”
昨天下午，記者來到位于和平北大街的互晟公司。該公司一位姓張的總監(jiān)認(rèn)為，姜先生不應(yīng)該死盯著三個(gè)月的期限說事兒。既然版權(quán)證書已經(jīng)辦下來了，姜先生就應(yīng)該接受?！叭齻€(gè)月左右，那么11月份辦下來也應(yīng)該是在這個(gè)范圍內(nèi)的。如果糾結(jié)于文字游戲，我們11月份辦下來也沒有問題?！睂Υ?，姜先生無法認(rèn)同。姜先生表示，他不是個(gè)斤斤計(jì)較的人，而且當(dāng)初也是特別想成功申請這個(gè)版權(quán)，而且他給公司打電話時(shí)已經(jīng)快滿4個(gè)月了?！叭绻f是三個(gè)月左右，我給的期限也夠?qū)捜萘税??！?/p>
張總監(jiān)表示，既然版權(quán)已經(jīng)申請下來了，就不必糾結(jié)期限。他們是不會接受全額退款的。而姜先生也認(rèn)為，他會為互晟公司的不誠信行為維權(quán)到底，會考慮法律訴訟的方式。
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