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發(fā)布時間:2010-06-22
品牌我們處在一個誠信經(jīng)營還沒有完全確立的消費時代,面對琳瑯滿目的商品,買有品牌的產(chǎn)品是消費者選擇滿意商品的共識和依據(jù)。消費者曾經(jīng)在一棵品牌樹上摘到一顆甜果子,他就有信心相信這棵品牌樹上的另一顆果子也是甜的,這就是品牌的力量。
在石獅眾多的民營企業(yè)中,構筑屬于自己的品牌是老板們的共識,但在實際操作中,一些企業(yè)卻走進了構筑品牌的誤區(qū)。不久前,“中國十大策劃人”之一葉茂中應邀到晉江為企業(yè)界“布道”,記者就民營企業(yè)如何構筑品牌與“大師”進行“交鋒”,他也“毫不客氣”地指出目前許多民營企業(yè)構筑品牌的“九大誤區(qū)”。 做品牌就是做銷量
在很多企業(yè)營銷主管的營銷計劃中,常常一味強調銷售量的提升,把產(chǎn)品銷量作為企業(yè)追求的最大目標。這些營銷主管們大都有一個“共識”:做銷量就是做品牌,只要銷量上來了,品牌自然會得到提升。這是非常錯誤的觀點。片面追求銷量的結果往往導致對品牌其他要素如:品牌的知名度、美譽度、忠誠度、品牌聯(lián)想等建設視而不見,最終導致品牌的崩潰。
廣告應該達到兩個目的:一是銷量的增長,二是品牌形象的提升和品牌資產(chǎn)的積累。如果只是滿足了其中一個目的,都不能說是成功的廣告。縱觀一些成功的品牌,不僅注重銷量,更注重建立一個永續(xù)經(jīng)營的品牌,甚至在某些時候,銷量是次要的,品牌的建立才是最重要的。
做品牌就是做名牌
很多企業(yè)認為,名牌就是品牌,甚至將名牌作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最高目標,而對于品牌,一直處于“霧里看花,水中望月”的階段。那么,名牌和品牌的區(qū)別究竟在哪里呢?名牌僅僅是一個高知名度的品牌名,而知名度僅僅是品牌的一個方面。品牌是一個綜合、復雜的概念,它是商標、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、符號、廣告風格的無形總和。品牌相對名牌,具有更深層的內涵和價值。
名牌可以通過不斷叫賣形成;建立品牌,則是一個復雜又浩大的工程,包括品牌的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、視覺形象設計、核心理念確定、品牌符號運用、品牌場景設計、廣告調性等一系列的工作,它需要品牌管理者常年累月、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的小心經(jīng)營。一個名牌或許一次廣告運動就可以達到,而一個強勢品牌的樹立,卻是漫長歲月考驗的結晶。
品牌是靠廣告打出來的
品牌知名度可以在短期內達到,而品牌的聯(lián)想?yún)s是品牌建設的一個長期工程,它是在品牌長期的運動中建立的資產(chǎn);作為保持品牌穩(wěn)定銷售的主要指標——品牌忠誠度更不是短期廣告所能達成的,除了完善的品牌規(guī)劃設計和持續(xù)優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得顧客滿意度外,更有品牌長期一致的傳播在消費者心中建立的價差效應(與其他品牌比較,顧客愿意做出多大程度的額外付出);同時,消費者對品牌品質的肯定更是廣告所無法做到的,它不僅需要品質恒定如一,更有對品牌在發(fā)展過程中提出的創(chuàng)新要求。所以,創(chuàng)建一個品牌,何止廣告那么簡單!
做產(chǎn)品就是做品牌
戴手表:戴時間?戴款式?戴品牌?
一塊普通的手表幾十元幾百元,而一塊勞力士表,一塊雷達表可以高達幾千幾萬元。這十倍的價格差異僅僅是產(chǎn)品間的差距嗎?不。產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的質量、材料、款式的確有差異,但這種物理差異不可能有10倍100倍,勞力士、雷達表價值主要在于品牌而不是產(chǎn)品。品牌不僅僅意味著產(chǎn)品的優(yōu)秀——質量、性能、款式的全面優(yōu)秀,心理消費才是真正的重點。同時品牌是身份的象征。在十幾年前有一塊表就是一種榮耀,那是產(chǎn)品力時代,而現(xiàn)在是品牌力時代,僅僅產(chǎn)品優(yōu)秀遠遠不夠。大街上幾十元幾百元的手表很少有人問津,而價值千金的名表卻成了許多人強烈的渴望與追求。因為勞力士、雷達表是體驗自我價值,體現(xiàn)優(yōu)越感的絕佳道具。
同樣的產(chǎn)品,貼不貼品牌的標簽,對消費者而言意義完全不一樣。產(chǎn)品競爭與品牌競爭完全是兩個不同層面的競爭。坐奔馳的人與坐夏利的人是兩個層面的人,在很多“半被動消費”中,物質的享受反而是其次,品牌帶給他的意義遠遠大過產(chǎn)品本身。有品牌的產(chǎn)品和服務,相對無品牌的產(chǎn)品和服務,消費者更愿意購買,并愿意付出更多的代價。品牌讓產(chǎn)品升華,品牌做得越久,積累越多,產(chǎn)品則不然。
品牌形象朝令夕改
品牌形象是指消費者怎樣看待你的品牌,它反映的是品牌當前給人的感覺。例如迪斯尼的品牌形象:歡樂的、刺激的。堅持統(tǒng)一的品牌形象是一些國際品牌走向成功的不二法門。如果品牌形象朝令夕改,最終將無法建立強勢品牌。
堅持品牌形象的統(tǒng)一,應該將所有的人所有的動作都往同一個方向努力,讓每一個品牌行為都對品牌資產(chǎn)積累有所貢獻,讓點點滴滴的傳播動作都成為品牌資產(chǎn)的積累和沉淀。
橫向統(tǒng)一:一個時期內,產(chǎn)品、包裝、傳播、推廣各營銷環(huán)節(jié)一系列品牌行為圍繞同一個主題展開。
縱向統(tǒng)一:1年、2年、10年、20年.……堅持同一個主題、同一個風格,比如絕對伏特加,不同國家,不同年代都堅持統(tǒng)一的表現(xiàn)。
品牌可以任意延伸
“東方不亮西方亮”的想法使多元化發(fā)展戰(zhàn)略被一些企業(yè)認為是防范風險和增進效益的良方。在多元化發(fā)展過程中,企業(yè)最容易誤入品牌延伸的陷阱。
美國的派克筆,一直以價高質優(yōu)著稱,是上層人士身份的象征。后來生產(chǎn)每支僅三美元的低檔筆,結果不但沒有順利打入低檔筆市場,反而喪失了一部分高檔筆市場。其高貴的品牌形象受到損傷。
那么在什么情況下品牌可以延伸?什么情況下品牌不能延伸?一個成功的品牌有其獨特的核心價值與個性,若這一核心價值能包容延伸產(chǎn)品,就可以大膽地進行品牌延伸。反過來的意思就是:品牌延伸應盡量不與品牌原有核心價值與個性相抵觸為原則。
品牌缺乏整合規(guī)劃
我國企業(yè)在品牌經(jīng)營的過程中做過很多努力,但往往是想到什么就做什么,沒有全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃,今天做這塊,明天做那塊。這些片面的努力,大多屬補漏式的努力,哪里有問題就往哪兒去,不斷為問題而奔命。許多企業(yè)關于品牌的整合意識比較薄弱,品牌的努力只停留在某個方面。
但事實上品牌不是單一的某個方面,品牌是一個整合的概念。品牌不是A,不是B,不是C,不是D,品牌是所有因素的總和。所以僅僅產(chǎn)品好,僅僅包裝好,僅僅概念好,僅僅廣告片拍得好,僅僅通路做得好,都不夠。品牌是消費者認知中有關產(chǎn)品經(jīng)驗的總和:從產(chǎn)品性能、品質、包裝、價格到銷售環(huán)境,產(chǎn)品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務態(tài)度、員工行為、企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質、設計風格,這些點點滴滴的細節(jié)都會影響消費者對一個品牌的理解,最終影響他的購買決策。因為消費者有太多的選擇,一旦發(fā)現(xiàn)一點不足就有可能棄你而去。要成功得更快更久,你必須和所有成功的國際品牌那樣重視品牌的全面建設,在每一個細節(jié)上都竭盡全力。
承諾越多越好
在保健品專賣店或專柜轉一圈,你會誤認為自己進了藥店,每一種保健品都在拼命地宣揚自己具有補腎、美容、降血壓、增強記憶、免疫力等功能,幾乎是包治百病。翻開報紙,房地產(chǎn)廣告尤其是期房廣告,可以將一塊荒地吹噓成一座花園,本來離市中心幾十里,卻說成是五分鐘路程,本來是要到年底才能交房,卻說成三月份勝利竣工。
這是典型的承諾過重。太多的承諾,誘發(fā)消費者過高的期望值,期望值越高,往往失望越大。
一些成功品牌對給予消費者的承諾往往非常慎重,一旦做出承諾就一定做到。如果不能確信做到,就不要輕易承諾。甚至一些品牌的做法走向了另一面:即使在能夠做到的情況下,也不全部承諾給消費者,而是保留一手,這樣當消費者試用產(chǎn)品后,往往非常驚喜,想不到產(chǎn)品還有期望之外的一些價值,這樣對產(chǎn)品自然多了一份信賴。
小企業(yè)不需要做品牌
“做品牌那是以后的事情,當務之急是積累資本,把銷售搞上去!”在和許多國內小企業(yè)主交談中,經(jīng)常會聽到他們這樣的論斷,的確,資金少、經(jīng)驗少、管理缺、機器老的中小企業(yè),生存還是一個大問題,還有何資格談論品牌?!但是,且慢!如果你的目標不僅僅止于小企業(yè),不僅僅是為了獲取短期的微利,而是渴望在未來成為一個大企業(yè),擁有穩(wěn)定的銷售和利潤,像國際型的大品牌一樣屹立不倒,那么,品牌的問題,你現(xiàn)在就必須面對,而不應以企業(yè)生存為理由忽視品牌的建設!
任何大企業(yè)其實都是從小企業(yè)開始的,但確信無疑的是,有長遠的品牌經(jīng)營理念,它們的距離將會縮短,日本企業(yè)在世界的快速成長就是最好的佐證。SONY在50年代只是一個替人家生產(chǎn)電子晶體管的小企業(yè),但是盛田昭夫卻認為“我們應該有自己的品牌!”,于是SONY應運而生。從命名開始,SONY便有了世界的眼光,即使他們在最困難的時候,也堅持正確的品牌運作方式,不斷創(chuàng)新,為品牌注入全新的內涵和活力,一改世人心目中日本貨低檔、質次的印象,最終創(chuàng)建了一個世界級的品牌。
有一個恰當?shù)谋扔鳎∑髽I(yè)的發(fā)展猶如一次長途旅行,啟程的是產(chǎn)品,抵達終點站的是一個完整的品牌,關鍵就在于你選擇的路線和到達的方式!

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