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發(fā)布時間:2010-12-08
要將回款工作目標化
目標化是回款管理工作的基礎。正確實施回款管理目標化,首先,要求企業(yè)要能結合銷貨情況確定不同時期的回款目標,并寫進每一個時期企業(yè)的銷售計劃中。一些企業(yè)的銷售計劃中通常只對銷售額*市場占有率作出明確的規(guī)定,卻忽視了對于回款任務的安排,顯然不利于銷售工作的開展?;乜罟ぷ鞯哪繕嘶粌H僅意味著企業(yè)回款目標的確立,最關鍵的步驟是將企業(yè)總體的回饋目標進行科學地分解,最終細化落實到每個銷售員身上。
創(chuàng)設回款實現(xiàn)的良好條件
搞好回款工作,除了加強回款工作的管理以外,還要善于創(chuàng)建回款實現(xiàn)的良好條件,即通過自我的努力而達到回款環(huán)境的改善,從而促進回款工作的開展。創(chuàng)設回款實現(xiàn)的良好條件,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
要努力提高銷貨與服務質量 實踐證明,企業(yè)所面臨的許多回款難題,與其銷貨*服務水平密切相關。在具體的銷售工作中,要努力向客戶提供一流的產(chǎn)品,一流的服務,公平交易,誠實無欺。只有這樣,才能贏得客戶的尊重,為回款工作打下良好的基礎。
要重視對客戶資信調查 市場交易并4k不存在風險,為了盡量降低交易的風險,要求銷售人員有必要先對客戶的資信狀況作出評估。對客戶實施資信評估,一方面,能自覺回避一些信用不佳的客戶,另一方面,也便于為一些客戶設定一個“信用限度”,從而確保貨款的安全回收。
要加強銷售部門回款技能培訓 首先,是回款信心的培養(yǎng)。要讓每一個銷售人員明白,回款是正常的商業(yè)行為,沒有必要在回款時心存歉意。其次,要培養(yǎng)各種催款技巧,諸如用情催款、以利催款、意志催款、關鍵催款等。當然,在選擇各種催款方式時,要善于結合時間、地點和環(huán)境條件,并作出靈活的安排。
要力爭將回款工作制度化 為確?;乜罟ぷ鞯恼i_展,企業(yè)應努力實現(xiàn)回款工作制度化。所謂回款工作制度化,就是企業(yè)要對回款工作的各個環(huán)節(jié),諸如目標設定、激勵制度、評估和指導、回款技能培訓、回款工作配合等方面作出明確的規(guī)定,以便使回款工作有章可依、有規(guī)可循。顯然,回款工作制度化,是創(chuàng)設良好回款的可靠保證。
