消費者投訴,是指消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議后,請求消費者權(quán)益保護組織調(diào)解,保護其合法權(quán)益的行為。消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。
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