□首席記者 梁新慧
房產(chǎn)證下發(fā)后多交的暖氣費(fèi)退不退？分戶控制小區(qū)能不能靈活交費(fèi)？小區(qū)入住率究竟達(dá)到多少才供暖……目前，鄭州市采暖用戶正在交納暖氣費(fèi)，在這個(gè)過程中，不少讀者向今報(bào)反映了一系列和收費(fèi)有關(guān)的問題。這些問題既有個(gè)案，也有共性。那么，這些問題能否得到解決呢？
多交的暖氣費(fèi)到時(shí)退不退？
【問題】“我現(xiàn)在是按照房子面積的90%交暖氣費(fèi)，過幾天我家的房產(chǎn)證下來后，多交的暖氣費(fèi)能不能退？”昨天，家住鄭州市綠都城小區(qū)的劉先生提出了一個(gè)新問題。
劉先生居住在該小區(qū)3期68號(hào)樓的高層，他家的建筑面積是89平方米。“因?yàn)闆]有房產(chǎn)證，現(xiàn)在讓我按照面積的90%交費(fèi)，這樣，我家一天的采暖費(fèi)是15.219元,一個(gè)采暖季就是1826.28元。”劉先生說，關(guān)鍵是他家住在高層，得房率比較低，套內(nèi)面積也就70平方米，如果按照套內(nèi)面積70平方米計(jì)算，一天的采暖費(fèi)是13.3元,一個(gè)采暖季就是1596元,“這樣，一個(gè)采暖季我就多交了230元”。
【答復(fù)】中原環(huán)保股份有限公司西區(qū)供熱分公司客服中心主任范俊生說，如果居民在交費(fèi)期間房產(chǎn)證下來了，肯定按照套內(nèi)面積收費(fèi)；至于劉先生提出來的問題，無法退費(fèi)。
分戶控制小區(qū)能否靈活交費(fèi)？
【問題】昨天，鄭州市民劉女士向今報(bào)求助時(shí)發(fā)出了這樣的疑問：分戶控制小區(qū)能不能靈活收費(fèi)？
劉女士在鄭東新區(qū)新買了一套房子，現(xiàn)在正在裝修?！拔抑荒苊髂?月入住，這樣，我想交納最后一個(gè)月的暖氣費(fèi)，這樣，前幾個(gè)月的暖氣費(fèi)就節(jié)省了?！眲⑴空f，前幾天她去物業(yè)公司咨詢交費(fèi)的事兒，結(jié)果，物業(yè)公司的工作人員告訴她，要不用就不用，要用的話，就得一次性交納4個(gè)月的采暖費(fèi)?！凹热粚?shí)現(xiàn)了分戶控制，為啥收暖氣費(fèi)時(shí)就不能靈活掌握呢？”劉女士很不解。
【答復(fù)】鄭州市熱力總公司回復(fù)稱，供暖期分為初寒期、嚴(yán)寒期，這兩個(gè)時(shí)期的耗熱量是完全不同的，而供熱價(jià)格每平方米每天0.19元是按照120天來定的一個(gè)平均價(jià)格。即便是分戶計(jì)量用戶，也得交納供熱基本費(fèi)。
入住率這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是誰定的？
【問題】“房子是新買的，去年12月才入住。我們?nèi)ノ飿I(yè)公司咨詢，結(jié)果，物業(yè)公司的工作人員說，今年小區(qū)入住率即同意交納暖氣費(fèi)的住戶達(dá)不到70%，因此暫不供暖?！奔易∴嵵菔谐巧铣切^(qū)的張先生這幾天比較煩。
張先生說，如果30%的住戶拒交暖氣費(fèi)的話，何年能供暖？如果以后交費(fèi)用戶年年都不夠70%，是不是永遠(yuǎn)就不供暖了？再說了，這個(gè)70%的標(biāo)準(zhǔn)是誰定的？
家住高新區(qū)西湖美景小區(qū)的居民凌女士，也遇到了相同的問題：“去年供暖了，今年物業(yè)公司說去年供暖住戶少，賠了錢，今年不供暖了，因?yàn)槿胱÷侍汀！?/p>
【回復(fù)】鄭州市熱力總公司回復(fù)稱，如果入住率太低，房屋傳熱、散熱太大，用熱效果就會(huì)大大降低。所以，我們一直強(qiáng)調(diào)“抱團(tuán)取暖”。入住率低，我們不會(huì)說不供熱，但肯定會(huì)和用戶說明白其中的道理。
南郊居民今年能否供上暖？
【問題】“人家都在交納暖氣費(fèi)，我們可著急了?！弊蛱?，鄭州市長江路與大學(xué)路交叉口蘭亭名苑小區(qū)的多位業(yè)主反映，入住3年了至今還沒通暖，不知道啥時(shí)候才能通上暖氣。
去年，媒體就報(bào)道，備受南部居民關(guān)注的南郊熱源廠建設(shè)正在積極進(jìn)行中，預(yù)計(jì)2010年并網(wǎng)供熱?！耙荒赀^去了，咋還沒有消息??？”居民李先生很納悶兒。
【回復(fù)】鄭州市城市管理局回復(fù)稱，蘭亭名苑小區(qū)屬于熱力公司南區(qū)供熱范圍，南郊熱源廠及其配套管網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃今冬建成供熱，是市政府承諾為民辦的十大實(shí)事之一。目前，各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)基本完成，但大學(xué)路（南四環(huán)—南荊路）段由于南崗劉村拆遷問題，至使主管網(wǎng)無法全線貫通，目前正在積極想方設(shè)法解決此問題，力爭讓南區(qū)居民按時(shí)用熱。
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