10月20日下午,新華社記者從內(nèi)蒙古呼和浩特市公安局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局獲悉:網(wǎng)上有關(guān)伊利“QQ星兒童奶”遭遇惡意攻擊一事,經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查,系一起有預(yù)謀的商業(yè)誹謗案。警方證實(shí),今年7月14日,蒙?!拔磥?lái)星”品牌經(jīng)理安勇與北京博思智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司共同商討炒作打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——伊利“QQ星兒童奶”的相關(guān)事宜,并制定網(wǎng)絡(luò)攻擊方案。(相關(guān)報(bào)道見(jiàn)今日本報(bào)11版)
一起商業(yè)誹謗案,特別是發(fā)生在因毒奶粉事件而幾乎毀掉整個(gè)行業(yè)聲譽(yù)的乳業(yè),讓人感到看不見(jiàn)的硝煙的味道。
毫無(wú)疑問(wèn),隨著三鹿的破產(chǎn),中國(guó)乳業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到兩大巨頭蒙牛與伊利之間的競(jìng)爭(zhēng),二者之間的競(jìng)爭(zhēng)倘若嚴(yán)格遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則,那么就算是其中的競(jìng)爭(zhēng)再慘烈,也不過(guò)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果,競(jìng)爭(zhēng)總會(huì)有贏家,總會(huì)有輸家。
然而,為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的份額與占有率,不惜手段,不惜一切代價(jià)地去無(wú)端攻訐對(duì)手,甚至無(wú)中生有地誹謗對(duì)手,則不是一種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的姿態(tài),而是惡性競(jìng)爭(zhēng)。
簡(jiǎn)言之,為了企業(yè)占有更大的份額而不擇手段,看似能在短期內(nèi)給對(duì)手的聲譽(yù)造成不良的影響,對(duì)對(duì)手的品牌產(chǎn)品造成相當(dāng)惡劣的詆毀,但是一旦如同現(xiàn)在這起誹謗案一樣?xùn)|窗事發(fā),那么,誹謗案導(dǎo)致的后果就必然是傷敵一千,自傷八百。但對(duì)于蒙牛而言,其因下屬員工發(fā)動(dòng)的誹謗案對(duì)其造成的負(fù)面影響,又豈止于身陷“誹謗門”的狼狽不堪所能描述。
更重要的是,如果企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)因?yàn)榘谉峄兊貌辉僮裱袌?chǎng)與法治的規(guī)則,那么依附在企業(yè)發(fā)展靈魂之中的商業(yè)倫理又如何生存。
皮之不存,毛將焉附?當(dāng)企業(yè)把商業(yè)倫理這一重要的品牌標(biāo)識(shí)擱置于商戰(zhàn)之外,那么就算是沒(méi)有東窗事發(fā),也同樣是一個(gè)企業(yè)的恥辱。更何況,若要人不知,除非己莫為,紙總是包不住火呢?
由乳業(yè)“誹謗案”引發(fā)出的一個(gè)更深層次的問(wèn)題是,對(duì)于那些志在做大做強(qiáng)的企業(yè)而言,競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)處不在的,對(duì)手也是無(wú)處不在的,要想真正做到高處不勝寒的地步,就必須在法治允許的范疇之內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),必須依照市場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),更必須在競(jìng)爭(zhēng)之中時(shí)刻遵循商業(yè)倫理與商業(yè)道德。這一點(diǎn),不僅對(duì)于乳業(yè)來(lái)說(shuō)如此,對(duì)于所有的企業(yè)也同樣如此。
不擇手段的方法或許可讓一個(gè)企業(yè)暫時(shí)得利,但注定不可能永遠(yuǎn)得勢(shì)。任何一個(gè)經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗(yàn)的品牌,都不是通過(guò)歪門邪道不斷獲利的,都必須遵守商業(yè)倫理與商業(yè)道德的基本底線。這或許是乳業(yè)“誹謗案”給予所有企業(yè)的一個(gè)啟示。
(作者系媒體從業(yè)者)